Debatten om, hvorvidt autodialer-software eller hardware-forudsigende opkaldsprogrammer er bedre, har stået på i mange år. Der er fordele og ulemper ved begge sider af argumentet.
Hardware forudsigelige opkaldsprogrammer
* Fordele:
* Kan håndtere en højere opkaldsvolumen end softwareopkaldere
* Er mere pålidelige
* Kan tilpasses til at opfylde behovene i en specifik virksomhed
* Ulemper:
* Er dyrere end software-opkaldsprogrammer
* Kræver mere vedligeholdelse
* Er mindre bærbare
Autodialer-software
* Fordele:
* Er mere overkommelige end hardware opkaldsprogrammer
* Er nemmere at bruge
* Er mere bærbare
* Ulemper:
* Kan håndtere en lavere opkaldsvolumen end hardware-opkaldere
* Er mindre pålidelige
* Kan ikke tilpasses som hardware-opkaldsprogrammer
I sidste ende afhænger det bedste valg for en virksomhed af dens specifikke behov og budget. Hvis en virksomhed har brug for at håndtere et stort antal opkald, så er en forudsigelig hardwareopkaldsfunktion en god mulighed. Hvis en virksomhed leder efter en mere overkommelig og bærbar løsning, så er autodialer-software en god mulighed.
Her er en mere detaljeret sammenligning af de to teknologier:
Opkaldsvolumen: Hardware forudsigelige opkaldere kan håndtere en meget højere opkaldsvolumen end softwareopkaldere. Dette skyldes, at de er i stand til at foretage opkald samtidigt på flere linjer. Software-opkaldere kan på den anden side kun foretage et opkald ad gangen.
Plidelighed: Hardwareforudsigende opkaldsprogrammer er mere pålidelige end softwareopkaldere. Dette skyldes, at de er mindre modtagelige for nedbrud og andre tekniske problemer. Software-opkaldere kan på den anden side lettere påvirkes af softwareopdateringer og andre ændringer i operativsystemet.
Tilpasning: Hardware forudsigelige opkaldsprogrammer kan tilpasses til at opfylde behovene i en specifik virksomhed. Dette inkluderer muligheden for at indstille forskellige opkaldsregler, oprette tilpassede rapporter og integrere med anden software. Software-opkaldsprogrammer er på den anden side mindre tilpasselige og har muligvis ikke alle de funktioner, som en virksomhed har brug for.
Omkostninger: Hardware-forudsigende opkaldere er dyrere end software-opkaldere. Dette skyldes, at de kræver specialiseret hardware og software. Software-opkaldsprogrammer er på den anden side mere overkommelige og kan bruges på enhver computer.
Portabilitet: Software-opkaldere er mere bærbare end hardware-opkaldere. Dette skyldes, at de kan installeres på enhver computer og ikke kræver yderligere hardware. Hardware forudsigelige opkaldsprogrammer er på den anden side ikke så bærbare og kan kræve ekstra udstyr såsom en server.
Som konklusion er hardware-forudsigende opkaldere en god mulighed for virksomheder, der har brug for at håndtere en stor mængde opkald, kræver et højt niveau af pålidelighed og ønsker muligheden for at tilpasse deres opkaldssystem. Software opkaldsprogrammer er en god mulighed for virksomheder, der leder efter en mere overkommelig og bærbar løsning.
