Det første fejlfindingstrin i kløften og erobret metode, når kun en arbejdsstation på et netværk ikke kan nå internettet, er at isolere problemet til enten arbejdsstationen eller netværket . Sådan gør du det:

1. Kontroller selve arbejdsstationen:

* Netværksforbindelse: Er arbejdsstationen forbundet til netværket (fysisk eller trådløst)? Er netværkskablerne tilsluttet sikkert?

* netværksadapter: Er netværksadapteren aktiveret og fungerer korrekt? Har det en gyldig IP -adresse?

* firewall: Blokerer arbejdsstationens firewall internetadgang?

* antivirus: Interivirus -software forstyrrer internetforbindelsen?

* Andre applikationer: Forbruger andre applikationer al netværksbåndbredde?

2. Kontroller netværket:

* Andre enheder: Kan andre enheder på netværket få adgang til internettet?

* router/switch: Fungerer routeren eller switchen korrekt? Er der nogen fejllys eller meddelelser?

* Netværksforbindelse: Er der problemer med netværksforbindelse mellem arbejdsstationen og routeren/switch?

* Internetforbindelse: Fungerer internettjenesten selv?

Opdel og erobret sammenbrud:

* Hvis andre enheder på netværket kan få adgang til internettet, ligger problemet hos selve arbejdsstationen.

* Hvis ingen enheder på netværket kan få adgang til internettet, ligger problemet inden for netværksinfrastrukturen.

Når du har identificeret kilden til problemet, kan du fokusere din fejlfindingsindsats på det specifikke område.