At få en refusion i Audible er relativt ligetil, forudsat at du opfylder berettigelseskriterierne og overholder platformens refusionspolitikker. Her er en trin-for-trin guide til at hjælpe dig gennem processen:

1. Tjek berettigelse:

- Du kan kun anmode om refusion for lydbøger, som du ikke er begyndt at lytte til eller ikke er færdig med og er utilfreds med købet.

- Bøger købt som en del af en abonnementsplan er generelt ikke berettiget til refusion.

- Køb foretaget gennem tredjepartssælgere, såsom Apple eller Google Play, kan følge andre refusionspolitikker.

2. Log ind på Audible Account:

- Gå over til audible.com og log ind på din Audible-konto.

3. Besøg ordrehistorik:

- Klik på "Kontodetaljer" på din konto.

- Under sektionen "Shopping" skal du vælge "Købshistorik".

4. Find lydbogen:

- I din købshistorik skal du finde den lydbog, du vil returnere, og anmode om refusion for.

5. Klik på "Return":

- Når du har fundet lydbogen, skulle der være en "Return"-knap ved siden af ​​den. Klik på denne knap.

6. Vælg Årsag:

- Du bliver bedt om at angive en grund til at returnere lydbogen. Vælg mellem de tilgængelige muligheder, eller angiv din egen årsag, hvis den ikke er på listen.

7. Indsend anmodning om tilbagebetaling:

- Når du har angivet årsagen til returneringen, skal du klikke på knappen "Return for tilbagebetaling" for at indsende din anmodning.

8. Gennemgå refusionspolitik:

- Før du indsender, kan du blive vist Audible-refusionspolitikken. Sørg for, at du forstår betingelserne, før du fortsætter.

9. Vent på bekræftelse:

- Når du har sendt din anmodning, bør du modtage en bekræftelsesmail fra Audible.

10. Tjek tilbagebetalingsstatus:

- Det kan tage op til fem hverdage for Audible at behandle din anmodning om refusion. Du kan tjekke status for din refusion ved at besøge din købshistorik og se efter eventuelle opdateringer.

11. Refusionsbehandling:

- Hvis din anmodning om tilbagebetaling godkendes, vil beløbet blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage et par dage, før tilbagebetalingen vises på din konto, afhængigt af dit pengeinstitut.

Husk, at Audibles refusionspolitik kan ændres, så det er altid bedst at gennemgå deres nuværende politikker, før du anmoder om refusion. Derudover, hvis du har spørgsmål eller støder på problemer med tilbagebetalingsprocessen, kan du kontakte Audibles kundeservice for at få hjælp.