FTC's mail-, internet- eller telefonordre -merchandise -reglen kræver, at virksomhederne:
* skib inden for den lovede tid eller, hvis der ikke er angivet tid, inden for 30 dage.
* Underret dig, hvis der er en forsinkelse.
* Giv dig muligheden for at annullere ordren og modtage en refusion, hvis der er en forsinkelse.
Hvad der ikke kræves er:
*Giv et gratis returforsendelsesetiket til uønskede genstande, der ikke er defekt.
