Her er nogle fejlfindingstip, du kan prøve, hvis din Eero ikke opretter forbindelse til internettet:

1. Tjek hardwaren. Sørg for, at Eero-enheden er sluttet til en fungerende stikkontakt, og at Ethernet-kablet er sat ordentligt i Eero-enheden og dit modem. Tjek også lysene på Eero-enheden. Hvis strømindikatoren ikke er tændt, er Eero-enheden ikke tændt. Hvis internetlyset ikke er tændt, er Eero-enheden ikke forbundet til internettet.

2. Genstart Eero-enheden. Nogle gange kan blot genstart af Eero-enheden løse forbindelsesproblemer. For at gøre dette skal du tage strømkablet ud af Eero-enheden og vente 30 sekunder. Sæt derefter strømkablet tilbage i Eero-enheden og vent på, at den genstarter.

3. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at dit modem er tændt, og at du modtager et internetsignal. Du kan gøre dette ved at kontrollere lysene på dit modem. Hvis strømindikatoren ikke er tændt, er modemmet ikke tændt. Hvis internetlampen ikke er tændt, modtager du ikke et internetsignal.

4. Prøv at oprette forbindelse til et andet netværk. Hvis du er i stand til at oprette forbindelse til andre Wi-Fi-netværk, men ikke dit Eero-netværk, kan problemet være med Eero-netværket. Prøv at oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk, og se, om du har internetadgang.

5. Opdater Eero-firmwaren. Eero-enheder modtager regelmæssige firmwareopdateringer, der kan rette fejl og forbedre ydeevnen. Tjek Eero-appen for at se, om der er tilgængelige firmwareopdateringer. Hvis der er, skal du følge instruktionerne i appen for at opdatere firmwaren.

6. Nulstil Eero-enheden. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du prøve at nulstille Eero-enheden. For at gøre dette skal du trykke på og holde nulstillingsknappen på Eero-enheden nede i 10 sekunder. Eero-enheden nulstilles til fabriksindstillinger og genstarter.

7. Kontakt Eero-support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du kontakte Eero support for at få hjælp. Eero support kan nås via telefon, e-mail eller online chat.