Her er, hvad du kan gøre, hvis din Amazon Fire Stick ikke er i stand til at få en IP-adresse:
1. Tag stikket ud og tilslut din Fire Stick igen:
Nogle gange kan en simpel strømcyklus løse problemet. Tag din Fire Stick ud af stikkontakten og vent et par minutter. Tilslut den derefter igen og kontroller, om den får en IP-adresse.
2. Tjek din internetforbindelse:
Sørg for, at din internetforbindelse fungerer korrekt ved at tilslutte en anden enhed, såsom en smartphone eller bærbar computer, til det samme netværk. Hvis den anden enhed opretter forbindelse med succes, er problemet sandsynligvis med din Fire Stick.
3. Opdater din Fire Stick-software:
Gå til "Indstillinger"> "Enhed"> "Om", og kontroller, om der er en tilgængelig softwareopdatering. Hvis der er en opdatering, skal du installere den og derefter prøve at oprette forbindelse til internettet igen.
4. Nulstil din Fire Stick til fabriksindstillingerne:
Hvis ingen af ovenstående trin virker, skal du muligvis nulstille din Fire Stick til fabriksindstillingerne. For at gøre dette skal du gå til "Indstillinger"> "Enhed"> "Nulstil til fabriksindstillinger" og bekræfte dit valg.
*Nulstilling til fabriksindstillinger sletter alle dine data og indstillinger, så sørg for at have en sikkerhedskopi, før du fortsætter. *
Efter nulstillingen skal du konfigurere din Fire Stick igen og kontrollere, om den får en IP-adresse.
5. Kontakt Amazon kundeservice:
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Amazon kundeservice for yderligere hjælp. De kan muligvis fejlfinde problemet eller erstatte din Fire Stick, hvis den er defekt.
