Voice over Internet Protocol er en konfiguration, i hvilken tale og data applikationer benyttes via internettet. Mange callcentre har skiftet fra fastnet telefon PBX -baserede konfigurationer til at bruge internettet til deres stemme og data forretningsmæssige behov. VoIP er rapporteret til at være billigere end den gennemsnitlige PBX -baseret system. For virksomheder, der overvejer at skifte til en stemme baseret netværk , kan en VoIP implementering tjekliste bistå med at afgøre den rigtige type system og VoIP -konfiguration. Audit

Før et VoIP-system er implementeret eller opgraderes , en organisation som regel fører en informationssystemer revision. Audit tjeklister vedrørende VoIP adresse emner som sikkerhed, application management og transaktions ledelse. Audits også kan hjælpe ledelsen at fastsætte strategier, mål og mål rettet hvordan et VoIP-system vil opfylde behovene hos ledelse, slutbrugere og kunder.
Behovsvurdering

en behovsanalyse er en del af en VoIP tjekliste , der omhandler service og udstyr behov. For eksempel kan den type Internet service -protokol afhænger af, hvor mange telefoner og computer terminaler vil blive støttet via VoIP . En behovsvurdering mener også båndbredde sats behov under spidsbelastning aktiviteter , styring og overvågning behov gennem VoIP -baserede utility software og båndbredde anvendt på videokonferencer.
Cost Analysis
< p> omkostningsanalyse del af tjeklisten indeholder en opdeling af spørgsmål vedrørende tildeling af fiskale midler til at opnå en optimeret VoIP -netværk. Efter en vurdering af behovene , adresser omkostningsanalyse udgifterne til opgradering af et netværk , udgifter til ekstra udstyr ( computere, telefonsystemer og servere ) , vedligeholdelse af VoIP-netværket og uddannelse af medarbejdere . Nogle elementer , som påvirker omkostningsanalyse er ringe opsparing - hvor meget det koster at foretage og modtage opkald via VoIP-system - . Forventede besparelser i driftsomkostningerne og investeringsafkast
Vendor Analysis

sælgeren analyse del af VoIP implementering checkliste måler effektiviteten af ​​en eksisterende eller en ny leverandør leverer VoIP-tjenester . Spørgsmål fat procentdelen af ​​" oppetid ", mens VoIP-applikationer bliver brugt på systemet , leverandør support af software og i nogle tilfælde hardware, hvis sælgeren leverer en klient /server - baseret konfiguration for VoIP-telefoner og computere , og tidligere anmeldelser af leverandør tjeneste vedrørende kundesupport og help desk operationer.