Hvis din Amazon-pakke ikke er ankommet på den forventede leveringsdato, kan du rapportere den manglende pakke til Amazon og modtage en refusion. Her er trinene til at rapportere en manglende pakke på Amazon:

1. Tjek spor ordrestatus :

- Gå til "Dine ordrer" på Amazon.com

- Find ordren på din manglende pakke

- Tjek sporingsoplysningerne for at sikre, at pakken ikke er ankommet endnu.

2. Kontakt Amazon kundeservice :

- Hvis pakken stadig mangler, skal du klikke på fanen "Få hjælp til bestilling" under sporingsoplysningerne.

- Vælg muligheden "Problem med ordre" og klik på "Kontakt os".

- Vælg "Chat" eller "Telefon" for at oprette forbindelse til en kundeservicemedarbejder.

3. Angiv ordreoplysninger:

- Mens du chatter/taler med repræsentanten, skal du angive oplysninger såsom ordrenummer, pakkesporingsnummer og datoen, hvor pakken forventedes at ankomme.

4. Rapporter pakken som manglende:

- Informer repræsentanten om, at du melder pakken som savnet. De kan bede om yderligere detaljer såsom værdien af ​​pakken, og om du har tjekket med dine naboer eller dit lokale posthus.

5. Anmod om tilbagebetaling eller send igen:

- Diskuter din foretrukne løsning med repræsentanten. Normalt kan de enten udstede en fuld refusion eller sende en erstatningspakke til den samme eller en anden adresse.

6. Få en refusion :

- Hvis en refusion vælges, vil beløbet blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.

7. Overvåg udskiftningsordren :

- Hvis du har valgt en erstatning, sender Amazon en bekræftelses-e-mail med et nyt sporingsnummer. Overvåg status for erstatningsordren, indtil den ankommer.

Husk, at Amazons politikker kan variere afhængigt af din placering og situation, så det er bedst at tjekke Amazons hjælpesider for specifikke detaljer om rapportering af manglende pakker og deres respektive tidslinjer.