Det lyder som om du står over for en hård situation! Her er en oversigt over, hvordan man nærmer sig problemet uden at ty til en fuld harddiskreformat:

forståelse af problemet

* virusblokering af Norton: Det er meget usædvanligt, at en virus direkte forhindrer Norton -antivirus i at arbejde. Vira er typisk målrettet mod brugerdata eller systemressourcer, ikke selve sikkerhedssoftware.

* Norton fungerer ikke: Problemet kan være med Norton selv, ikke en virus. Dette kan være en beskadiget installation, et licensproblem eller endda en systemkonflikt.

* Webstedsadgang: Problemet med adgang til webstedsadgang kan være et separat problem relateret til dine netværksindstillinger, DNS -problemer eller endda et midlertidigt webstedsstop.

trin at tage (i rækkefølge af præference)

1. Kontroller din internetforbindelse:

* Genstart dit modem og router: Dette kan ofte løse midlertidige netværksproblemer.

* Test din forbindelse: Besøg et andet websted (som Google) for at bekræfte, at det ikke er et bredere internetproblem.

2. Fejlfinding Norton Antivirus:

* Genstart din computer: Nogle gange kan en simpel genstart fastlægge mindre fejl.

* Kør en Norton -scanning: Åbn Norton og start en komplet systemscanning for at se, om det registrerer problemer.

* prøv en "hurtig scanning": Hvis en fuld scanning tager for lang tid, skal du køre en "hurtig scanning" for at se efter øjeblikkelige trusler.

* Opdater Norton: Sørg for, at du har de nyeste definitioner og opdateringer for maksimal beskyttelse.

* afinstallerer og geninstallerer Norton: Hvis ovenstående trin mislykkes, skal du overveje at afinstallere Norton helt og geninstallere den nyeste version.

3.

* Bekræft webstedet: Kontroller, om andre mennesker oplever problemer med det websted, du prøver at få adgang til. Websteder kan være nede til vedligeholdelse eller have midlertidige tekniske problemer.

* Kontroller dine DNS -indstillinger: Forkerte DNS -indstillinger kunne blokere adgangen til bestemte websteder.

* Brug en VPN: Brug midlertidigt et VPN (virtuelt privat netværk) for at se, om problemet er relateret til din internetudbyder eller placering.

4. Avanceret fejlfinding:

* Kør en System File Checker (SFC): Åben kommandoprompt (som administrator) og kør `SFC /Scannow` for at kontrollere og reparere eventuelle korrupte systemfiler.

* Kør en malware -scanning med et andet værktøj: Prøv et velrenommeret anti-malware-værktøj som Malwarebytes eller Emsisoft for at lave en sekundær scanning.

* Brug en sikker tilstand opstart: Start din computer i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere ikke-væsentlige programmer, og se, om problemet vedvarer.

vigtige noter

* Undgå at klikke på mistænkelige links: Vær forsigtig med at klikke på links eller åbne vedhæftede filer fra ukendte kilder.

* Hold dit system ajour: Opdater regelmæssigt dit operativsystem, applikationer og antivirus -software.

* Brug stærke adgangskoder: Opret stærke adgangskoder til alle dine online konti for at forhindre uautoriseret adgang.

Hvis du stadig ikke kan løse problemet

Hvis du har prøvet alle disse trin og stadig ikke er i stand til at løse problemet, kan det være bedst at konsultere en computertekniker for yderligere hjælp. De kan diagnosticere problemet mere grundigt og anbefale passende løsninger.