Det er vanskeligt at give præcise instruktioner uden at kende den nøjagtige karakter af korruptionen på den sorte liste over Kaspersky og den specifikke version af den software, du bruger. Men her er nogle numre for at prøve at løse dette problem:
1. Kontroller opdateringen af Kaspersky
* Kontroller opdateringer: Korruptionen af den sorte liste kan skyldes en korrigeret fejl i en nyere version. Sørg for, at Kaspersky er opdateret ved at starte applikationen og lede efter de tilgængelige opdateringer.
* geninstaller Kaspersky: Hvis en opdatering ikke løser problemet, kan det være nødvendigt med fuldstændig genbosættelse. Sørg for at gemme dine vigtige data, inden du afinstallerer.
2. Nulstil sortlisten
* adgang til den sorte liste: Åbn Kaspersky og søg efter afsnittet "Indstillinger" eller "Indstillinger" for at få adgang til sortlisteindstillingerne.
* Slet poster: Fjern alle poster fra den sorte liste. Dette kan gøres ved at vælge hver post og ved at klikke på "Slet" eller "Fjern".
* Genstart Kaspersky: Genstart Kaspersky, så ændringerne træder i kraft.
3. Gendan Kaspersky -databasen
* Brug restaureringsværktøjet: Nogle sikkerhedssoftware som Kaspersky tilbyder et restaureringsværktøj til at reparere korrupte filer. Se efter denne mulighed i Kaspersky -indstillingerne.
* Kontakt teknisk support: Hvis der ikke er noget cateringværktøj til rådighed, eller hvis du støder på vanskeligheder, skal du kontakte Kasperskys tekniske support for at få hjælp. De kan hjælpe dig med at identificere årsagen til problemet og tilbyde dig løsninger.
4. Kontroller andre mulige årsager
* harddiskproblem: Korruption af sortlisten kan skyldes et harddiskproblem. Kontroller integriteten af din harddisk ved hjælp af diskkontrolværktøjet integreret med Windows.
* ondsindet infektion: Malware kan have ødelagt den sorte liste over Kaspersky. Kør en komplet analyse af dit system med Kaspersky for at opdage og fjerne potentielle trusler.
Yderligere råd:
* deaktiverer midlertidigt Kaspersky: Hvis du støder på vanskeligheder med at få adgang til Kasperskys indstillinger, eller hvis du har mistanke om malware, skal du midlertidigt deaktivere Kaspersky for at løse problemet.
* Gem den sorte liste: Før du skifter noget, skal du gemme Kasperskys sortliste, hvis du har brug for at gendanne det.
* Søg online løsninger: Der er mange ressourcer tilgængelige online, der kan give tip og tip til løsning af Kaspersky -problemer. Tøv ikke med at bruge relevante nøgleord i din søgning.
Husk, at disse løsninger muligvis ikke er egnede til alle tilfælde, og at det altid er bedre at konsultere den tekniske støtte fra Kaspersky for at få hjælp, hvis du støder på vanskeligheder.
