Et voice response enhed er en type teknologi , hvor numre indgået en tastatur på en telefon eller sagt højt over en telefonlinje omsættes til kommandoer, som tillader en computer til at give oplysninger eller fuldføre en opgave. Der er en række af voice response unit -programmer til rådighed , herunder en, der bruger . ETL filtypen . Identifikation

En fil med det . ETL filtypenavn er kendt som en Windows- trace -fil.
Source

ETL -filer er skabt af Microsot Office Communication Server, som kan bruges til en række formål i tillæg til voice response , såsom webkonferencer og instant messaging.
Function

en fil med . ETL filtypen indeholder en datafil af voice response session , angivelse af, hvad beder computeren blev givet, og hvordan computeren reagerede .
Fordele

voice response teknikere kan gennemgå oplysningerne i . ETL -filer til at bestemme , hvilke forbedringer der er behov for en voice response unit at yde en bedre kundeservice til indgående opkald. Filerne kan også bruges til at finde årsagen til en teknisk fejl.
Overvejelser

. ETL fil gemmes i en kode ved hjælp sekvenser af tal snarere end skriftlig ord . For at udnytte den fil , skal du bruge et program som Microsoft Logman at fortolke dataene.