Informationssystemer (IS) spiller en kritisk rolle i forretningsværdikæden ved at lette og forbedre forskellige aktiviteter, der omdanner råvarer og ressourcer til værdifulde produkter eller tjenester, der leveres til kunderne. Her er hvordan bidrager til hvert trin i forretningsværdikæden:

1. forskning og udvikling (F&U):

- er support F &U ved at levere værktøjer til dataanalyse, simulering og modellering.

- De hjælper forskere med at udforske nye ideer, identificere markedstendenser og udvikle innovative produkter eller tjenester.

2. design og teknik:

- er lettere computerstøttet design (CAD) og ingeniørsoftware til produktudvikling.

- De muliggør samarbejde og kommunikation mellem ingeniører, designere og andre interessenter.

3. Indkøb og logistik:

- er strømline indkøbsprocessen ved at automatisere leverandørstyring og lagerstyring.

- De optimerer logistik og forsyningskædeoperationer gennem realtidssporing og dataanalyse.

4. Produktion og operationer:

- Er monitor- og kontrolproduktionsprocesser, hvilket sikrer effektivitet og kvalitet.

- De leverer realtidsdata om ressourceudnyttelse, maskinydelse og produktionsplaner.

5. marketing og salg:

- Er support markedsundersøgelser og kundesegmentering ved at analysere kundedata og præferencer.

- De letter e-handelsplatforme, online marketingkampagner og salgssporing.

6. kundeservice og support:

- Aktiverer effektive Customer Relationship Management (CRM) -systemer, der leverer personlig kundeservice.

- De håndterer kundeforespørgsler, klager og feedback og sikrer kundetilfredshed.

7. distribution og opfyldelse:

- er optimeret distributionsnetværk og administrer lagerniveauer for at sikre rettidig levering af produkter til kunderne.

- De letter ordrebehandling, forsendelse og sporing.

8. økonomisk styring:

- er automatiserede finansielle transaktioner, konti, der skal betales og tilgodehavende, og budgettering.

-De leverer finansielle data i realtid og analyser til informeret beslutningstagning.

9. Human Resource Management:

- Er støtte til støtte for medarbejdere, præstationsevalueringer, træning og lønningsstyring.

- De letter medarbejdernes selvbetjeningsportaler og samarbejdsarbejdsområder.

10. Strategisk ledelse:

- er at give styring af topniveau med omfattende data og analyse til strategisk planlægning.

-De muliggør datadrevet beslutningstagning, risikostyring og præstationsvurdering.

Ved at integrere og optimere oplysninger på tværs af forskellige faser af forretningsværdikæden giver virksomhederne mulighed for at forbedre driftseffektiviteten, reducere omkostningerne, forbedre kundeoplevelsen og få en konkurrencefordel. De muliggør realtidsdatasynlighed, problemfri kommunikation og datadrevet beslutningstagning i hele organisationen, hvilket i sidste ende driver forretningsværdi og vækst.