Der er mange virksomheder, der tilbyder online support -software, catering til forskellige behov og budgetter. Her er en sammenbrud efter kategori og populære muligheder:
1. Alt-i-en kundesupportplatforme: Disse tilbyder en pakke værktøjer, herunder live chat, billettering, videnbase og nogle gange endda telefonstøtte.
* zendesk: En af de mest populære muligheder, der er kendt for sine robuste funktioner og skalerbarhed. ([https://www.zendesk.com/ute(https://www.zendesk.com/))
* Freshdesk: En stærk konkurrent til Zendesk, der tilbyder en brugervenlig grænseflade og konkurrencedygtige priser. ([https://www.freshworks.com/freshdesk/ute(https://www.freshworks.com/freshdesk/))
* intercom: Fokuserer på samtale support og engagement, populær blandt SaaS -virksomheder. ([https://www.intercom.com/ute(https://www.intercom.com/))
* HubSpot Service Hub: En del af HubSpot CRM -pakken, der tilbyder integrerede marketing- og salgsfunktioner. .
* zoho skrivebord: En omkostningseffektiv mulighed med en lang række funktioner, integreret med andre Zoho-produkter. ([https://www.zoho.com/desk/ute(https://www.zoho.com/desk/))
2. Live chat -software: Til realtids webstedskommunikation med kunder.
* livechat: En dedikeret live chat -platform med kraftfulde funktioner og integrationer. ([https://www.livechat.com/ute(https://www.livechat.com/))
* olark: En enkel og overkommelig live chat -løsning, let at konfigurere og bruge. ([https://www.olark.com/ute(https://www.olark.com/))
* tawk.to: En helt gratis live chat -software med grundlæggende funktioner. ([https://www.tawk.to/ues(https://www.tawk.to/))
* drift: Fokuserer på samtale markedsføring og salg ved hjælp af chatbots til blygenerering. ([https://www.drift.com/ute(https://www.drift.com/))
3. Helpdesk billetteringssystemer: Til styring og løsning af anmodninger om kundesupport.
* Jira Service Desk: Populær for sine Agile Project Management -kapaciteter, der ofte bruges af tekniske teams. .
* SpiceWorks: En gratis helpdesk -løsning rettet mod it -fagfolk med et stærkt samfundsforum. ([https://www.spiceworks.com/ute(https://www.spiceworks.com/))
* osticket: Et open source helpdesk billetbilletsystem, der tilbyder fleksibilitet og tilpasning. ([https://osticket.com/ute(https://osticket.com/))
4. Videnbase -software: Til at oprette selvbetjening Hjælp centre for kunder.
* Hjælp spejder: Kendt for sin smukt designede videnbase og e -mail -supportfunktioner. ([https://www.helpscout.com/ute(https://www.helpscout.com/))
* Dokument360: En dedikeret videnbaseplatform med avancerede funktioner som versionskontrol og analyse. ([https://document360.com/ute(https://document360.com/))
* sammenløb: En del af Atlassian Suite, der ofte bruges til intern videnstyring og dokumentation. ([https://www.atlassian.com/software/confluence (
Denne liste er ikke udtømmende, og mange andre virksomheder tilbyder fremragende supportløsninger. Når du vælger en platform, skal du overveje faktorer som:
* Funktioner: Hvilke værktøjer er vigtige for dine supportbehov?
* brugervenlighed: Hvor brugervenlig er platformen for både agenter og kunder?
* Integrationer: Integreres det med dine eksisterende værktøjer som CRM eller e -mail -marketing?
* Prisfastsættelse: Hvad er dit budget og platformens prismodel?
* skalerbarhed: Kan platformen vokse med dine forretningsbehov?
Det er bedst at sammenligne forskellige muligheder og drage fordel af gratis forsøg for at finde den bedste pasform til din virksomhed.
