Det er vanskeligt at anbefale specifik gratis teknisk supportsoftware uden at kende dine nøjagtige behov. Her er dog nogle populære muligheder og kategorier, der skal overvejes:
gratis og open source indstillinger:
* Zammad: En robust, open source helpdesk-platform med funktioner til billetstyring, vidensbase og rapportering.
* glpi: En anden omfattende, open source IT Asset Management (ITAM) software med indbyggede helpdesk-funktioner.
* osticket: Et brugervenligt og meget tilpasseligt HelpDesk-system med funktioner som billetruting, brugerstyring og e-mail-integration.
* rtir (Request tracker): Et meget tilpasseligt, kraftfuldt billetsystem fokuserede på sporingsproblemer og anmodninger.
Gratis forsøg og begrænsede versioner:
* Freshdesk: Tilbyder en gratis plan med grundlæggende funktioner, der giver dig mulighed for at teste dens muligheder, før du forpligter dig til en betalt version.
* zoho skrivebord: Giver en gratis plan med begrænsninger på funktioner og brugere.
* zendesk: Tilbyder en gratis prøveversion af sin kraftfulde helpdesk -platform.
Andre muligheder:
* livechat: Et gratis live chat-plugin til dit websted, så du kan engagere dig med besøgende i realtid.
* intercom: Tilbyder en gratis plan for grundlæggende live chat -funktionalitet, men dens robuste funktioner kræver et betalt abonnement.
* Hjælp spejder: Selvom det ikke er helt gratis, tilbyder Scout en gratis prøve og en nedsat "starter" -plan for små virksomheder.
Vigtige overvejelser:
* Funktioner: Tænk på de funktioner, du har brug for, såsom billetstyring, videnbase, rapportering, brugerstyring og integration.
* skalerbarhed: Hvis dine supportbehov forventes at vokse, skal du overveje en platform med skalerbare muligheder.
* brugervenlighed: Vælg en platform, der er let at bruge og navigere.
* support: Selv gratis muligheder kan kræve en vis opsætning og fejlfinding. Sørg for, at du kan finde pålidelig dokumentation og samfundsstøtte.
* sikkerhed: For følsomme data skal du vælge en platform med robuste sikkerhedsforanstaltninger.
Forskning og sammenlign:
* Læs anmeldelser og sammenligninger: Websteder som G2 Crowd, Capterra og Software Rådgivning tilbyder omfattende anmeldelser og sammenligninger af forskellige HelpDesk -platforme.
* prøv gratis forsøg: Udnyt gratis forsøg for at teste platformen og sikre, at den imødekommer dine behov.
* Overvej dit budget: Mens nogle muligheder er helt gratis, kan andre tilbyde begrænsede funktioner eller kræve et betalt abonnement for fuld funktionalitet.
Ved at overveje disse faktorer og udføre grundig research kan du finde den rigtige gratis tekniske supportsoftware til din organisation.
