En proces er en række trin, der omdanner input til output. Processer kan typisk gentages og kan udføres af en række ressourcer, herunder mennesker, maskiner og computere.

service

En tjeneste er en aktivitet, der udføres til fordel for en anden person eller organisation. Tjenester er typisk immaterielle og kan ikke gemmes eller opfinder.

Nøgleforskelle mellem processer og tjenester

* Processer kan typisk gentages, mens tjenester typisk ikke er.

* Processer kan udføres af en række ressourcer, mens tjenester typisk udføres af mennesker.

* Processer omdanner typisk input til output, mens tjenester typisk ikke gør det.

* Processer er typisk håndgribelige, mens tjenester typisk er immaterielle.

Eksempler på processer og tjenester

* processer: Fremstilling af et produkt, samling af en computer, madlavning af et måltid, vask en bil

* tjenester: Levering af kundeservice, rådgivning, undervisning, sundhedsydelser, bankvirksomhed

Konklusion

Processer og tjenester er begge vigtige komponenter i en virksomhed. Processer hjælper virksomheder med at omdanne input til output, mens tjenester hjælper virksomheder med at give værdien til kunderne. Ved at forstå forskellene mellem processer og tjenester kan virksomheder bedre designe og styre deres operationer.