1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at du har en stabil Wi-Fi- eller mobilforbindelse. Prøv at genstarte din router eller skift til et andet netværk.

2. Opdater Telegram-appen. Åbn App Store og tryk på fanen Opdateringer. Hvis der er en tilgængelig opdatering til Telegram, skal du trykke på Opdater.

3. Ryd Telegram-cachen. Gå til Indstillinger> Generelt> iPhone-lager og tryk på Telegram. Tryk derefter på Offload App og geninstaller appen fra App Store.

4. Nulstil dine netværksindstillinger. Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil og tryk på Nulstil netværksindstillinger. Dette vil slette alle dine gemte Wi-Fi-adgangskoder og andre netværksindstillinger, så sørg for at få dem skrevet ned, før du fortsætter.

5. Kontakt Telegram-support. Hvis ingen af ​​ovenstående løsninger virker, skal du kontakte Telegram-support for at få hjælp.

Android:

1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at du har en stabil Wi-Fi- eller mobilforbindelse. Prøv at genstarte din router eller skift til et andet netværk.

2. Opdater Telegram-appen. Åbn Google Play Butik, og tryk på fanen Opdateringer. Hvis der er en tilgængelig opdatering til Telegram, skal du trykke på Opdater.

3. Ryd Telegram-cachen. Gå til Indstillinger> Apps og meddelelser> Se alle apps, og tryk på Telegram. Tryk derefter på Lager og cache og tryk på Ryd cache.

4. Nulstil dine netværksindstillinger. Gå til Indstillinger> System> Nulstil muligheder og tryk på Nulstil Wi-Fi, mobil og Bluetooth. Dette vil slette alle dine gemte Wi-Fi-adgangskoder og andre netværksindstillinger, så sørg for at få dem skrevet ned, før du fortsætter.

5. Kontakt Telegram-support. Hvis ingen af ​​ovenstående løsninger virker, skal du kontakte Telegram-support for at få hjælp.

Yderligere tip:

* Sørg for, at du har nok lagerplads på din enhed. Hvis din enhed er fuld, kan Telegram muligvis ikke downloade medier.

* Prøv at downloade mediet et andet sted. Hvis du forsøger at downloade medier i en mappe, der er synkroniseret med en skytjeneste, såsom iCloud eller Google Drev, kan du prøve at downloade mediet til en anden mappe.

* Prøv at downloade mediet ved hjælp af en anden app. Hvis du ikke er i stand til at downloade mediet ved hjælp af Telegram, kan du prøve at bruge en anden app, såsom iPhone Photos-appen eller Android Gallery-appen.