- Tryk og hold tænd/sluk-knappen på din computer nede i mindst 10 sekunder for at tvinge den til at lukke ned.

- Vent et par sekunder, og tryk derefter på tænd/sluk-knappen igen for at tænde din computer igen.

2. Afbryd forbindelsen til alle eksterne enheder

- Frakobl alle eksterne enheder, der er tilsluttet din computer, inklusive USB-enheder, printere og eksterne harddiske.

- Genstart din computer og kontroller, om den stadig sidder fast på velkomstskærmen.

3. Reparer dine systemfiler

- Åbn en forhøjet kommandoprompt ved at trykke på Windows-tasten + X og klikke på "Kommandoprompt (Admin)".

- Skriv følgende kommando og tryk på Enter:

```

sfc /scannow

```

- Vent på, at System File Checker scanner og reparerer dine systemfiler.

4. Udfør en systemgendannelse

- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.

- Skriv "rstrui", og tryk på Enter for at åbne Systemgendannelse.

- Vælg et gendannelsespunkt, der blev oprettet, før du begyndte at opleve problemet, og klik på "Næste".

- Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre systemgendannelsen.

5. Nulstil din Windows-installation

- Hvis alt andet fejler, skal du muligvis nulstille din Windows-installation.

- For at gøre dette skal du åbne appen Indstillinger og gå til "Opdatering og sikkerhed> Gendannelse".

- Under "Nulstil denne pc", klik på "Kom i gang".

- Vælg, om du vil beholde dine personlige filer eller slette dem, og følg derefter instruktionerne på skærmen for at fuldføre nulstillingen.