Her er en trin-for-trin guide til, hvordan du fejlfinder printerproblemer relateret til at gå offline i Windows 10:
1. Kontroller printerforbindelsen:
en. Sørg for, at printeren er tilsluttet korrekt til din computer via et USB-kabel eller trådløst.
b. Hvis den er trådløs, skal du kontrollere din router for en stabil forbindelse.
2. Opdater printerdrivere:
en. Tryk på Windows-tast + R for at åbne dialogboksen Kør.
b. Skriv "devmgmt.msc " og tryk på Enter for at åbne Enhedshåndtering.
c. Udvid Udskriftskøer afsnit.
d. Højreklik på din printer, og vælg Opdater driver .
e. Følg instruktionerne på skærmen for at installere alle tilgængelige opdateringer.
3. Ryd printerkø:
en. Tryk på Windows-tast + R og skriv "kontrol " for at åbne kontrolpanelet.
b. Gå til Enheder og printere .
c. Højreklik på din printer, og vælg Se, hvad der udskrives .
d. Klik på Printer i topmenuen, og vælg Annuller alle dokumenter eller Rens udskriftsjob .
4. Genstart Printer Spooler Service:
en. Tryk på Windows-tast + R , skriv "services.msc ," og tryk på Enter for at åbne Tjenester.
b. Find og højreklik på Print Spooler service.
c. Vælg Genstart for at stoppe og derefter genstarte tjenesten.
5. Geninstaller printerdrivere:
en. I Enhedshåndtering skal du højreklikke på din printer og vælge Afinstaller enhed .
b. Når du er afinstalleret, skal du klikke på Handling og vælg Scan efter hardwareændringer .
c. Følg installationsguiden for at geninstallere printerdriverne.
6. Kontroller printerstatus:
en. Tryk på Windows-tast + I for at åbne appen Indstillinger.
b. Gå til Enheder> Printere og scannere .
c. Vælg din printer, og kontroller dens status under Printer afsnit.
7. Nulstil printer:
en. Sluk for printeren.
b. Frakobl alle kabler, der er tilsluttet printeren.
c. Vent et minut, og tilslut kablerne igen.
d. Tænd for printeren og kontroller, om den fungerer korrekt.
8. Kontakt printerproducenten:
en. Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, skal du konsultere printerens brugervejledning.
b. Besøg producentens websted for yderligere support og fejlfinding.
