1. Tjek kabelforbindelsen. Sørg for, at kablet, der forbinder den eksterne harddisk til din Mac, er sat korrekt i begge ender. Prøv at bruge et andet kabel, hvis det er muligt.

2. Prøv en anden USB-port. Hvis den eksterne harddisk er tilsluttet en USB-port på din Mac, kan du prøve at tilslutte den til en anden USB-port. Nogle USB-porte giver muligvis ikke nok strøm til, at den eksterne harddisk kan fungere korrekt.

3. Genstart din Mac. Nogle gange kan en simpel genstart løse problemer med eksterne harddiske.

4. Tjek Diskværktøj. Åbn Diskværktøj (placeret i /Applications/Utilities), og vælg den eksterne harddisk fra listen over enheder. Klik på fanen "Førstehjælp", og klik derefter på knappen "Reparer disk". Diskværktøj vil scanne den eksterne harddisk for fejl og forsøge at reparere dem.

5. Opdater din Macs software. Sørg for, at din Mac kører den nyeste version af macOS. Softwareopdateringer kan nogle gange omfatte rettelser til problemer med eksterne harddiske.

6. Tjek den eksterne harddisks filsystem. Den eksterne harddisk kan være formateret med et filsystem, der ikke er kompatibelt med din Mac. For at kontrollere filsystemet skal du åbne Diskværktøj og vælge den eksterne harddisk fra listen over enheder. Klik på fanen "Info" og se på "Format"-feltet. Hvis formatet ikke er "Mac OS Extended (Journaled)" eller "APFS", skal du omformatere den eksterne harddisk.

7. Kontakt producenten af ​​den eksterne harddisk. Hvis ingen af ​​ovenstående trin virker, kan du kontakte producenten af ​​den eksterne harddisk for at få support.