Her er nogle løsninger, du kan prøve:

1. Genstart din computer. En simpel genstart kan ofte løse dette problem.

2. Brug fejlfinding.

- Tryk på Windows-tast + I for at åbne Indstillinger.

- Vælg Opdatering og sikkerhed> Fejlfinding .

- Rul ned og vælg Fingeraftrykslæser> Kør fejlfindingen .

- Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre fejlfindingen.

3. Geninstaller fingeraftryksdriveren.

- Tryk på Windows-tast + X og vælg Enhedshåndtering.

- Udvid Biometriske enheder afsnit.

- Højreklik på din fingeraftrykslæser, og vælg Afinstaller enhed .

- Når driveren er blevet afinstalleret, genstart din computer. Windows geninstallerer automatisk driveren.

4. Opdater dit Windows-operativsystem.

- Tryk på Windows-tast + R for at åbne dialogboksen Kør.

- Skriv winver og tryk på Enter for at åbne dialogboksen Om Windows.

- Tjek versionsnummeret og se om der er en tilgængelig opdatering.

- Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du klikke på Installer knappen og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opdateringen.

5. Rens fingeraftrykssensoren.

- Snavs og snavs kan forhindre sensoren i at læse dit fingeraftryk korrekt.

- Brug en blød klud og en lille mængde alkohol til at rense sensoren.

- Sørg for, at sensoren er tør, før du bruger den igen.

Hvis ingen af ​​disse løsninger virker, skal du muligvis kontakte din computerproducent for at få hjælp.