Forudsat at sikker tilstand fungerer og normal tilstand ikke:
- Problemet er højst sandsynligt forårsaget af en tredjepartsapplikation eller -tjeneste.
- Problemet er de installerede drivere.
- Den nyligt installerede software er i konflikt med applikationen eller forårsager et problem.
- Der kan være et problem med den seneste Windows-opdatering.
Fejlfindingstrin:
1. Aktiver Clean Boot:Ved at gøre det kan du deaktivere alle ikke-Microsoft-tjenester og opstartsprogrammer én efter én for at finde ud af årsagen.
2. Opdater systemdrivere:Opdatering eller geninstallation af systemdrivere, især grafik- og lyddrivere, kan hjælpe med at løse denne slags problemer.
3. Opdater softwaren:Prøv at opdatere det program, der giver problemer for at få rettelserne fra udviklere, eller tjek, om der er en kompatibel version til dit system.
4. Afinstaller problematisk software:Hvis du for nylig har installeret en ny software eller opdateret eksisterende, skal du prøve at afinstallere de mistænkte og se, om problemet fortsætter.
5. Gendan Windows Update:Hvis du står over for problemet efter en Windows Update, kan du rulle tilbage til den tidligere version for at kontrollere, om det løser problemet.
Hvis problemet stadig fortsætter, kan det være nødvendigt med yderligere undersøgelse. Du kan prøve at identificere årsagen ved at tjekke fejlmeddelelser, analysere logfiler eller bruge diagnostiske værktøjer.