Monthly Archives: November 2015

Aftale indgået: Alle borgere og virksomheder i Ringkøbing-Skjern Kommune får lynhurtig fiberbredbånd inden 2020

EnergiMidt og Ringkøbing-Skjern Kommune har underskrevet en aftale, der skal give mulighed for fiberbredbånd til alle borgere og virksomheder i kommunen.

Inden 2020 skal kommunens 8.000 virksomheder, 10.000 sommerhuse og 21.000 husstande således have adgang til højhastighedsinternet.

“Vi har kun lige set begyndelsen på den teknologiske forandring, men hvis virksomhederne og borgerne i Ringkøbing-Skjern Kommune skal med på bølgen, så kræver det, at den digitale motorvej er på plads. Det kommer den nu,” lyder det fra borgmester Iver Enevoldsen (V).

Med aftalen får alle virksomheder, sommerhuse og borgere i kommunen, over de næste fem år mulighed for fiberbredbånd.

Kommunens aftale med EnergiMidt kommer dagen efter, at Regeringen med finansloven afsatte 300 millioner kroner til udrulning af højhastighedsinternet i Danmark.

Læs mere om den her: Her er regeringens nye bredbånds-plan: Sådan skal 300 millioner sikre dig bedre bredbånd

“Der er store områder af vores kommune og af resten af Danmark, hvor højhastighedsinternet ganske enkelt ikke er en mulighed. Vi er derfor meget tilfredse med, at aftalen åbner mulighed for, at kommunens borgere nu kan få adgang til fiberbredbånd på fornuftige vilkår, siger Iver Enevoldsen.

Bredt samarbejde
EnergiMidt Fiberbredbånd skal løfte internet-opgaven i samarbejde med det lokale energiselskab RAH og Fiber Backbone, der er ejet af fem vestjyske energiselskaber.

Det nye selskab vil møde kunderne med navnet RAH EnergiMidt og have hjemsted i Ringkøbing.

Også hos Fiber Backbone er der stor tilfredshed med aftalen, der giver Fiber Backbone en mulighed for at deltage i udrulningen af fibernet til privatkunder uden for ejerkredsens forsyningsområder.

“Der er ledig kapacitet på den infrastruktur, der allerede er etableret, og dette samarbejde giver en unik mulighed for at få denne ud at arbejde til fordel for borgerne i Ringkøbing-Skjern Kommune,” udtaler Lars Naur, der er direktør i Fiber Backbone.

Ringkøbing-Skjern Kommune er Danmarks geografisk største kommune. Den dækker et areal på 1.489 kvadratkilometer og har godt 57.000 indbyggere.

Priserne kendes ikke endnu, men løsningen betegnes som værende på “fornuftige vilkår”.

Du kan læse mere på kommunens webside.

Læs også:
Ny bredbåndsplan er beviset: De frie markedskræfter holder ikke på det danske telemarked

Ny bredbåndspulje med 300 millioner: Derfor får det ikke træerne til at vokse ind i bredbåndshimlen

Her er regeringens nye bredbåndsplan: Sådan skal 300 millioner sikre dig bedre bredbånd

Ekspert om bredbåndsudspil: Fint forsøg – men tingene er gjort i forkert rækkefølge

Her er de vigtige nøgletal for den danske telebranche: Sådan går det for telebranchen

Posted in computer.

Eksperter slår fast: Windows 10 bliver den største succes nogensinde – vil også slå Windows 7 og XP

Microsoft har med Windows 10 begået en software-blockbuster, der kommer til at gå over i historiebøgerne som det mest installerede Windows-styresystem nogensinde.

Windows 10 vil således også komme til at blive mere udbredt end både Windows XP og Windows 7 – to af Microsofts allerstørste hits gennem tiderne.

Det er verdens største it-analysehus Gartner, der står bag udmeldningen om Windows 10′s massive succes, og dommen falder her mindre end fem måneder efter, at Microsoft frigav styresystemet.

Det er ikke kun forbrugerne, der har taget det gratis Windows-styresystem til sig, også virksomhederne vil nu være med på Windows 10-vognen.

Gartner vurderer, at halvdelen af alle virksomheder i 2017 vil være begyndt med udrulningen af Windows 10.

“På forbrugermarkedet sikrer en gratis opgradering sammen med en bred support af ældre enheder og automatiske over-the-air-opgraderinger, at der vil være et stort tocifret antal millioner af brugere, der har stiftet bekendtskab med operativsystemet før slutningen af 2015,” udtaler Steve Kleynhans, research vice president hos analysefirmaet.

Derfor opgraderer virksomhederne så hurtigt
“Vi forventer, at implementeringen vil ske signifikant hurtigere end det, vi så med Windows 7 for seks år siden,” skriver Gartner desuden om Windows 10 i virksomhederne. 

Gartner hæfter sig især ved, at udsigten til at Windows 7-supporten ophører i januar 2020 sammen med den stærke kompabilitet med Windows 7-applikationer og -hardware og det øgede fokus på 2-i.1-tablets i virksomhederne er med til at sætte fart i migreringerne.

Gartner venter, at mange virksomheder vil køre pilotprojekter for Windows 10 i første halvår 2016, hvorefter den bredere udrulning begynder i andet halvår.

Annonce:


Windows 10-succesen er yderst tiltrængt for Microsoft.

Det er langt fra alle Windows-versioner igennem tiderne, der har været lige populære – og Windows 8 blev eksempelvis aldrig det store hit for Microsoft.

Samtidig har Windows i de senere år mødt konkurrence fra helt nye sider, idet både Android og iOS har haft så massiv succes på blandt andet tablet-markedet. 

Det er i disse dage 30 år siden, at den første Windows-udgave blev sendt på markedet – læs hele historien om Windows og de mange versioner her.

Læs også:

Nu rykker Windows 10 også i virksomhederne: Her er opgraderingsplanen

Windows fylder 30 år: Her er historien om verdenshistoriens vigtigste styresystem

Posted in computer.

Tusindvis af danskere blev ramt – nu erkender Hilton: Vores kreditkort-system blev inficeret af malware

Hotelkæden Hilton løfter nu sløret for, hvad der egentlig lå til grund for, at massevis af danske kreditkort i efteråret pludselig blev tvangslukket ‘præventivt’ på grund af ‘mistanke om misbrug.’

Det kan du læse mere om her: Stort antal danske betalingskort tvangslukket: Kan være blevet misbrugt

Senere fandt en sikkerhedsekspert ud af, at der kunne være tale om Hilton-kæden.

Det kan du læse mere om her: Danske kreditkort kan være kompromitteret af Hilton-kæden

De oplysninger fik Hilton til at iværksætte en stor undersøgelse af kædens betalingssystemer, som nu er afsluttet.

På den baggrund bekræfter hotelselskabet, at systemerne var blevet inficeret af malware, som lå i betalingssystemerne i i alt 17 uger.

Malwaren har været aktiv fra først 18. november til 5. december 2014 og dernæst fra 21. april til 27. juli 2015, oplyser Hilton Worldwide, som omfatter flere forskellige hotel-kæder, som Embassy Suites, Doubletree, Conrad Hotels, Waldorf Astoria og Homewood.

Malwaren har i disse perioder automatisk indsamlet alle navne, kort-numre, sikkerheds-koder og udløbsdatoer fra de kort, der blev anvendt til at betale med på hotellerne.

Hilton anbefaler i denne besked nu alle gæster, der har betalt med kreditkort på et Hilton-hotel i perioden, til at gennemgå deres konto-oversigter for mystiske betalinger.

“Kunder kan have behov for at gennemgå deres konto-udtog, hvis de har anvendt et betalingskort på et Hilton Worldwide-hotel over en periode på 17 uger,” skriver Hilton i beskeden.

Posted in computer.

Ransomware spreder sig til nye områder: Disse områder har hackerne kig på

Ransomware-mareridtet fortsætter. Sådan lyder en af spådommene Kaspersky Labs årlige sikkerheds-bulletin, hvor det russiske sikkerhedsfirma oplister sit bud på, hvordan udfordringerne for it-sikkerheden vil udvikle sig i 2016.

Kombinationen af cyber-angreb, der blokerer adgangen til data, og pengeafpresning har vist sig at være en succesfuld forretningsmodel for de kriminelle. Det er nemlig både billigt og giver hurtigt afkast.

Derfor må man forvente, at ransomware vil blive mere målrettet mod finansielle systemer, samtidig med at konceptet vil sprede sig til nye teknologiske platforme, spår Kaspersky Lab.

Der har allerede været de første spæde forsøg på ransomware-angreb på mobile enheder og Linux-baserede systemer. Men samtidig kaster cyber-banditterne sultne blikke efter Apples OS X-platform.

Ikke hvis – men når – det lykkes, vil Mac-computere blive et eftertragtet bytte. Og betalingen for at slippe ud af kløerne på de kriminelle vil ske til “Mac-priser”, som Kaspersky udtrykker det.

På lidt længere sigt er det forventningen, at ransomware vil sprede sig yderligere i takt med, at stort set alt, hvad vi omgiver os med, er afhængig af processorkraft og software. Derfor kan vi allerede nu begynde at overveje, hvor meget vi vil betale for at få adgang til vores tv-apparater, køleskab og biler.

Hackerne går efter pengene
Penge er også en stigende motivation, når det gælder klassiske hacks. Der har allerede været mange angreb på betalingssystemer og kontantautormater. På samme måde oplever banker og børser kloden rundt, at de er i sigtekornet hos it-kriminelle.

Når det gælder avancerede og målrettede cyberangreb (APT – Advanced Persistant Threat), bliver hackerne ifølge Kaspersky stadig dygtigere til at skjule deres fodspor og fingeraftryk i de systemer, som de angriber og får adgang til.

Kaspersky peger desuden på transportområdet, hvor data- og computer-baserede systemer i stigende omfang holder styr på, hvor varer og personer er på vej hen. Manipulation af dataprotokoller åbner mulighed for tyveri. Og i den rigtig ondskabsfulde ende, kan der fremkaldes ulykker med tab af menneskeliv til følge.

Stadig flere og stadigt mere forskellige trusler får Kaspersky til at advare om, at internettets fremtid er på spil. Botnets, DNS- og DDOS-angreb kan friste lovgivere og udbydere til at opstille beskyttelse, som vil betyde en “balkanisering”, hvor internettet i realiteten bliver opsplittet og opdelt efter landegrænser.

Læs også:

Spilbranchen er blevet mål for kombinerede DDoS- og hacker-angreb

Sådan forsøger fuskerne nu at snige phishing-mails forbi dit spamfilter

Posted in computer.

Sådan regner supercomputer sig frem til de mest populære julegaver

Lige nu er den mest hotte julegave-trend et Apple Watch.

På en sjetteplads dukker danske Lego op med en pakke Star Wars-klodser.

Tidligere har det ikke været en let opgave at finde den helt rigtige julegave.

Men nu er der hjælp at hente i teknologien, og du kan ligefrem bruge supercomputer-regnekraft og dataanalyse i dit julegavevalg.

Google, Facebook, Twitter og Amazon ved nemlig mere om dig og dine kære, end du måske tror.

Når disse data så knuses af IBM’s supercomputer Watson, giver det ifølge den blå virksomhed den ultimative ønskeliste.

Det startede med Jeopardy
Efter Watson for længst har demonstreret sine færdigheder i at slå mennesket på viden i tv-quizzen Jeopardy, er teknologien så sat til at regne på andre opgaver så som eksempelvis sygdomsberegninger.

Nu anvendes Watsons regnefærdigheder til tre nye sky-tjenester, der hedder: Watson Discovery Advisor, Watson Analytics og Watson Explorer.

Formålet er at knuse store mængder data og analysere resultaterne.

Disse tre produkter har IBM set sig så varme på, at firmaet har gjort dem til fundamentet for en ny forretning med en stab på godt 2.000 personer samt en pengeindsprøjtning på mere end syv milliarder kroner.

Målsætningen er en indtjening på dataanalyser på 10 milliarder om året inden for de næste 10 år.



“IBM Watson” by Clockready – Own work. Licensed under CC BY-SA 3.0 via Commons.”

Hverken sorte sokker eller undertøj
Og nu kan du så selv udnytte data-analysen fra Watson til at finde frem til den helt perfekte julegave.

Computeren gennemsøger i følge IBM mere en 10 millioner samtaler på de sociale medier fra mere end 10.000 forskellige kilder.

Disse data tygges igennem for herefter at samle dem på en liste over det mest omtalte og populære gaveønsker.

Og der dukker hverken sorte sokker, slips eller sexet undertøj (i den forkerte størrelse) op på listen, hvilket mange sikkert er glade for.

Til gengæld er elektronikprodukterne nok voldsomt overrepræsenteret.

Sorteringen er således noget grovkornet, da supercomputeren ikke tager stilling til aldersgrupper, ligesom den ikke er specielt produktspecifik. Men der er vel alligevel interessant at se tendenserne i julehandlen i realtid.

Du kan hente en app, hvis du vil følge med på din telefon, se live-tendenserne her eller følge med i realtidsdata fra den amerikanske retail-branche her.

Du kan også se IBM’s udlægning af gavejagt i 2015 i videoen herunder.

Læs mere om big data her:

Her har Internet of Things for længst bidt sig fast: Sådan anvender en traktor internet, sensorer og anden smart teknologi

Prisvindere har en vild idé: Scanner i dit øre skal aflæse dit humør – sådan fungerer teknologien

Når big data bliver til kunst: It-folkene griner, til de opdager, at jeg anvender de fedeste algoritmer

Sådan skal it-systemer hos SAS toptune din rejseglæde i fremtiden

Posted in computer.

Skjult software får dine devices til at forråde dig: Sådan kan du beskytte dig

Flere firmaer lever allerede nu af at identificere dig på tværs af devices, og på den måde nedbryde en af de sidste rester af privatliv, du har tilbage på nettet.

Indiske SilverPush er et af flere firmaer, som lever af at identificere dig på tværs af devices, og selskabet gør det med næsten uhørlige lydbølger og skjult software i apps på dine devices, fortæller theRegister.com.

Du har i forvejen ikke meget privatliv på nettet. Der er cookies over alt, og de bliver flittigt brugt til at målrette annoncer.

Når du søger efter en rejse på din tablet under morgenmaden, retter reklamefirmaerne ind og sender dig målrettede annoncer.

Når du på vej til arbejde, samler din smartphone op og browser på nettet, får du ikke længere rejseannoncer, for annoncørerne ved ikke, at du er den samme, som lige søgte rejser på tabletten. Men det er der firmaer, som er ved at lave helt om på.

Sådan identificeres du
Konceptet bag SilverPush’s forretning er lige så smart, som det er skjult.

SilverPush gemmer højfrevente lydsignaler i reklamer på tv og hjemmesider.

Lydene har så høj en frekvens, at de er næsten umulige at høre for et almindeligt menneske, så man skal lede aktivt efter dem, for at finde dem. De lyde skal så genkendes af særligt software gemt i en lang række apps. Når først en app med SilverPush’s software er installeret på en af dine devices, vil den konstant lytte efter de skjulte lydsignaler.

Du kan se en liste over de seneste apps med SilverPush software her

Når softwaren genkender et signal, kan den videresende data om enheden, det er installeret på, hvilken reklame den har hørt og hvor længe du så den. Efterfølgende kan du så eksempelvis få tilsendt flere reklamer i samme genre på dine devices. Eller som SilverPush selv beskriver det på firmaets hjemmeside,

“Det individuelle ID bliver kortlagt som publikum, og en brand-consumer rejse er begyndt.”

I korte træk betyder det, at alle de devices du har tilstede i stuen, når reklamen bliver sendt, nu er markeret som tilhørende én person. SilverPush ved pludselig, at din tablet, din smartphone og dit smartwatch alle sammen har samme bruger, og de data kan der tjenes penge på.  

Du kan læse mere om luskede apps her

Cross device tracking er nemlig det store dyr i åbenbaringen i reklameverdenen. Forbrugere, der kan følges på alle devices, er betydeligt nemmere at profilere og få til at købe et produkt, fordi man for eksempel kan ramme dem, når de er tæt på en butik, som har en vare, de har søgt på, fortæller Campaignlive.com, et branchesite for kommunikationsfirmaer.

Det har blandt andre fastfood giganten McDonalds benyttet sig af, fremgår det af en opgørelse fra firmaet Addons Detector.



Denne app med op til 500.000 downloads er en af mange, som aflytter dig og sender information tilbage til SilverPush. Det er ulovligt i Danmark, men den er frit tilgængelig i Android appstore. Foto: Screenshot, Google Play

Annonce:


Ulovligt i Europa
Et af de helt store problemer med teknologien er, at brugerne ikke bliver oplyst om, at SilverPush og lignende firmaer har lagt deres software ind i de forskellige apps. Brugerne har derfor ingen jordisk mulighed for at vælge cross device tracking fra.

Derfor er metoden indtil videre forbudt i Europa, men det har ifølge tænketanken Center for Democracy and Technology ikke forhindret Silverpush i allerede at have software på 18 millioner mobiltelefoner og gemme trackingsignaler i reklamer på mere end 300 tv-stationer og et ukendt antal hjemmesider, der som udgangspunkt er tilgængelige i hele verdenen, ligesom de enkelte apps er tilgængelige for danske telefoner i Google Play.

Læs mere om, hvordan du bliver anonym på nettet her

Internettet har en løsning
Selvfølgelig er der da også folk, som arbejder imod cross device tracking.
Førnævnte Addons Detector scanner apps for software fra SilverPush, men der er også mere håndfaste løsninger.

På Github.com har Kevin Finisterre fra Digital Munitions lagt en oversættelse af den kode, som SilverPush benytter. Hver reklame identificeres med en kode bestående af bogstaver i form af specifikke frekvenser. Tv-reklamer har to bogstaver og online reklamer har fem.

Med den oversatte kode i hånden kan man kode nye lydsignaler til at spamme SilverPush’s servere, fortæller Kevin Finisterre til Theregister.com.

Kevin Finisterre anbefaler dog, at man istedet for at more sig med at spamme SilverPush, er lidt mere praktisk i sin løsning.

“Jeg ville nok blokere det ved audio-driveren i stedet for på browser-niveauet. Alle andre apps kan jo bruge den samme teknologi.”

Posted in computer.

EU gransker bitcoin-overførsler for at stoppe penge-støtte til terrorister

Følg pengene.

Sådan er logikken i EU efter sidste uges terrorangreb i Paris, der kosterede 127 mennesker livet.

For EU har udset sig flere områder, hvor der skal strammes op i bekæmpelsen af terrorisme.

Et af tiltagene er at undersøge finansieringen af terroristerne.

Her er det blandt andet identificeret, at forudbetalte kreditkort, pengeoverførsler og internet-valutaen bitcoin er blandt de mest benyttede metoder til at give terroristerne penge.

Det skriver Reuters.

Bitcoin får særstatus
Konkret er det EU’s 28 indenrigsministre og landenes justitsministre, der skal stramme op for pengeoverførslerne via blandt andet bitcoins,

“Blandt de sektorer, der er under vurdering, er brugen af virtuelle valutaer, som vil være underlagt særlig kontrol,” lyder det efterfølgende fra EU-Kommissionen.

Lige nu er bitcoin blandt de mest populære virtuelle valutaer, men it-kriminelle har i årevis benyttet andre og svært sporbare metoder på at få sendt penge fra bankkonti og ud i hænderne på bagmændene.

Det kan du læse mere om her: Tag med på en rejse ned i det dybe, sorte net hvor kriminelle og aktivister holder hof

Læs også:
Latterligt billigt: Du kan blive hardcore it-kriminel for 12 kroner

Posted in computer.

Nye mobil-styresystemer buldrer frem – men det er ikke dem, du tror

Mens Blackberry og Microsoft kæmper en benhård og næsten umulig kamp mod Android og iOS på smartphonemarkedet, er  der faktisk andre styresystemer, der har betydelig fremgang.

Det er ikke mindst gruppen af styresystemer, der bygger videre på Android-kernen, der fylder satdig mere.

ABI Research skriver, at det ventes, at over 360 millioner Android Open Source Project-enheder (AOSP) vil i år blive sendt på markedet i Kina og andre emerging markets.

Firefox OS er et af de mest fremgangsrige styresystemer, der bygger på Android-koden, lyder det fra analysefirmaet.

Det er endnu begrænset, hvilken indflydelse de alternative styresystemer, eksempelvis AOSP-systemerne og Tizen, har haft i vores del af verden, men vækstraterne for disse er høje andre steder i verden. 

Satser på nye områder
Samtidig bemærkes det, at smartphone-styresystemerne nu også bevæger sig i helt nye retninger:

“Mens smartphones og tablets er et klart fokus på det her område, så udvider mulighederne med smartwatches, fjernsyn og underholdningssystemer i biler udvalget af enheder, der kan udnytte denne type avancerede OS’er.”

En ny tendens er også, at nogle af de alternative styresystemer fokuserer på meget specifikke funktioner, der halter i de mere gængse styresystemener – eksempelvis bedre tilpasningsmuligheder og højere sikkerhed.

Samtidig sætter mange hardware-producenter pris på, at de ikke længere kun kan vælge styresystemer fra de helt store spillere på markedet, skriver ABI Research, der peger på, at det giver producenterne øget kontrol med designet af deres produkter.

Til gengæld er der også udfordringer forbundet med at vælge et alternativt styresystemet – blandt andet at det typisk vil have et noget svagere økosystem med apps end eksempelvis Android.

Sådan ser smartphone-markedet ud
I en netop offentliggjort statistik over salget af smartphones til slutbrugere i tredje kvartal i år kan Gartner berette, at blot 1,7 procent af de solgte smartphones på globalt plan kørte med Windows.

I samme kvartal sidste år lå Windows Phone på en markedsandel på tre procent, så der er tale om en markant tilbagegang for det i forvejen hårdt pressede Microsoft-styresystem. Læs mere her.

I årets tredje kvartal fik Android en markedsandel på 84,7 procent, mens Apples markedsandel lå på 13,1 procent.

Mens der blev solgt flere iPhones og flere Android-modeller, og begge platformes markedsandel steg, så går det den modsatte vej for Windows.

Læs også:

Total Windows-nedtur: Markant dyk i antallet af solgte Windows-smartphones

Historien om Windows Phone og den barske kamp mod Android og iOS

Posted in computer.

Seks CRM-forudsigelser for 2016: Sådan vil CRM-markedet udvikle sig i det kommende år

Der er sket meget, siden CRM-softwarens barndom som desktop-baseret salgs-værktøj, der skulle tjene til at holde nogenlunde styr på kunderne.

Alle virksomheder anvender CRM i en eller anden udstrækning, og mange har fulgt med i de udviklings-skridt, som CRM-området har gennemgået gennem årene.

Vi har set udvikling med vægt på sociale tendenser, cloud-baseret CRM, mobile løsninger og så videre. Hver gang har det været med til at udvide muligheden for virksomhedens kendskab til kunderne.

Du kan læse mere om nogle udviklings-ideer, som Microsoft arbejder med på CRM-området her: Derfor kommer dit CRM-system til at spille en afgørende rolle for din fremtid

Hvad vil der så blive lagt vægt på i 2016?

Mere tryk på sociale tendenser
Der gemmer sig en guldgrube af informationer på de sociale medier, som ethvert firma kan udnytte til at få bedre kendskab til den enkelte kunde – både når det gælder indkøbsvaner og -historik.

Et bil-firma vil eksempelvis med stor sandsynlighed kunne finde ud af, hvor ofte og hvornår en ny kunde køber ny bil ved at trawle de sociale medier. Her vil det sikkert også fremgå hvilken model og til hvilket budget, der handles bil.

Det samme gælder forsikringsselskaber og mange andre, der altså ved at trawle de sociale medier igennem for oplysninger langt nemmere vil kunnde møde en kunde i øjenhøjde og med individuel rådgivning.

Flere vertikaler i markedet
De traditionelle CRM-løsninger er et langt stykke hen ad vejen hyldevarer, der favner bredt som kundesystemer.

Men et kundeforhold i eksempelvis medicinal-branchen fungerer ikke på samme måde som et kundeforhold i byggebranchen, hvor vilkår, betingelser, indkøbsmønstre, kundekrav og meget andet afviger.

Det gælder især i et marked, hvor kravet om individuiel kendskab til kunderne er voksende, og hvor det er et salgsparameter at forstå sine kunders hverdag ret detaljeret.

Der findes allerede i dag en række vertikale CRM-løsninger til specifikke brancher, og den udvikling vil der komme mere tryk på.

Annonce:


Tæt integration
Netop den tætte integration med en bred vifte af systemer ‘derhjemme’ kommer vi til at se mere af.

Tæt integration fra de mobile enheder med lager-systemer, kunde- og salgsstatistikker, marketing-systemer, regnskabssystemer, markedsanalyse-sysystemer og så videre, så det altid er muligt at trække de seneste nye og opdaterede muligheder frem hos kunderne.

Computerworlds amerikanske søstermagasin peger på, at CRM i stigende omfang vil udvikle sig fra at være salgsorienterede værktøjer til at være fuldt integrerede salgs- og marketingplatforme – måske lidt i stil med Salesforce – blot som en fuld platform, der favner hele spektret af løsninger.

Mobil CRM
Der er fortsat store muligheder inden for mobil udvikling af CRM-løsningerne.

De fleste af de nuværende mobile CRM-løsninger er i dag mest af alt tilrettede versioner af desktop-udgaverne – ofte ‘light’-udgaver udstyret med de mest nødvendige funktioner, som medarbejderne kan have med ud i marken.

Producenterne har imidlertid for alvor fået kig på dette område, og vi forventer, at vi i det kommende år vil se markant udvikling inden for de mobile CRM-løsninger – for eksempel med øget integration med lokations-funktionerne i telefonerne samt integration med de mobile enheders note-funktioner og lignende.

Der vil ligeledes komme øget fokus på at holde salgsfolk og andre helt opdaterede med realtids-data om kunderne ude i marken, så de er helt ajour med kundernes hverdag i det øjeblik, hvor de møder dem.

Flere af producenterne arbejder også via adgang til salgsplatforme, marketing-systemer, analyse-software og lignende på at gøre de mobile CRM-løsninger stærkere som deciderede salgs-værktøjer hos kunderne, som på en mobil enhed skal kunne præsenteres for demoer, analyser og lignende, som sælgere ellers hidtil har anvendt slideshows og ringbind til.

Annonce:


CRM of Things
‘Internet of Things’ har i det seneste år nærmet sig noget, der ligner et gennembrud: Ingen er længere i tvivl om, at vi står på tærsklen til en tid, hvor alverdens sensorer og apparater forbindes med hinanden via internettet.

Den udvikling vil også kunne mærkes på CRM-markedet, hvor kunderne efterspørger mere og mere viden om deres kunder, som de kan behandle.

Her vil vi se helt nye muligheder for at koble enheder direkte op på CRM-systemerne – for eksempel fra salgsfolk, kunder og lignende.

´‘Predictive’ analyse-muligheder
‘Predictiv’ analyse er for tiden et fokusområde i den transformation af it-branchen, som finder sted i disse år med cloud’ens datamængder, ‘Internet of Things’ og avancerede analyseværktøjer som omdrejningspunkt.

Det er ikke mange år siden, at data-analyse handlede om at kigge på, hvad der var sket. Med ‘Internet of Things’ skiftede fokus til analyse i realtid (for en sensor på eksempelvis et samlebånd har data ingen værdi et splitsekund efter, at båndet er kørt forbi). Og nu handler det altså om ‘predictive’ – altså om at kunne beregne, hvad der kommer til at ske.

Den udvikling vil også komme til at præge CRM-systemerne, som vi for eksempel vil komme til at se vil kunne udarbejde tilbud til kunder i realtid baseret på deres forventede og beregnede fremtids-behov.

I hvilken retning tror du CRM-markedet vil udvikle sig? Giv dit besyv med i debatfeltet herunder.

Læs også:

Se listen: Her vil CIO’erne prioritere it-investeringerne i 2016

Er CRM-systemet blevet en klods om benet? Måske mangler du svaret på det vigtigste spøgsmål

Salesforce lancerer SalesforceIQ: ET CRM-system som forudser dine glemte emails

CRM-giganten Salesforce klar med storsatsning: Udvikler helt ny platform

Posted in computer.

NSA-whistleblower: Stort angreb på World Trade Center kunne være afværget

Efter Edward Snowden brød tavsheden omkring den amerikanske efterretningstjeneste NSA’s kapacitet til at overvåge stort set hele jordkloden, skyder en anden tidligere NSA-medarbejder nu også med skarpt mod sin tidligere arbejdsgiver.

Det drejer sig om NSA’s tidligere tekniske direktør William Binney, som man for nyligt kunne se på den danske dokumentarfilmfestival CPH: DOX i filmen ‘A Good American’.

William Binney har været hos NSA i mere end 30 år, og han stod blandt andet bag overvågningsprogrammet ThinThread, der blev udviklet for 15 år siden i NSA.

Erstattet af dyr fiasko
Programmet blev dog fjernet fra NSA blot få uger før den 11. september 2001, hvor blandt andet New York blev ramt af et af de største terrorangreb i moderne vestlig historie.

Metadata fra ThinThread-programmet uden massiv indsamling af personlige data om befolkningen havde ellers indikeret, at der var en forbindelse mellem diverse flykaprere.

Programmet blev erstattet af det meget dyrere Trailblazer-program, der samtidig sikrede flere penge fra Kongressen, selvom også det program blev forkastet efter fire år som en fiasko, forklarer William Binney ifølge ZDNet.

“(Trailblazer) var den største fiasko i NSA’s historie, hvor man fundamentalt byttede vores sikkerhed – min og alle andres – ud med penge. Så simpelt var det,” siger William Binney ifølge ZDNet i forbindelse med premieren på ‘A Good American’ i New York. 

Sådan virkede den billige overvågning
Modsat Trailblazer med et prisskilt i milliardklassen og antennerne rettet mod folks mobil- og mailtrafik kostede William Binneys ThinThread-program 22 millioner kroner at udvikle.

Programmet kiggede på metadata fra telefonopkald og geolokationer omkring, hvem der kommunikerede med hvem. Derefter blev disse data sammenlignet med suspekte personer og folk på en overvågningsliste.

Samtidig var der også i programmet indbygget privacy-funktioner til at anonymisere data, hvis ThinThread modsat lovens bogstav og uden dommerkendelse skulle komme til at opsnuse og gemme amerikansk kommunikation.

Trods sin succes med at kæde suspekte personer sammen med metadata lykkedes det ikke William Binney og hans folk at overbevise ledelsen om at fortsætte med ThinThread. Begrundelsen var, at programmet ikke gav NSA nok penge. 

Handler om magt, penge og kontrol
William Binney er ellers overbevist om, at hans program kunne have været med til at afværge 9/11-tragedien, som blandt andet udspillede sig i og omkring de to tidligere World Trade Center-tårne i New York.

Efter 9/11-angrebene sagde William Bienney op hos NSA den 31. oktober 2001, og han blev blandt andet fulgt af de senere NSA-whistleblowere Kirk Wiebe og Ed Loomis, som også havde været med i udviklingen af ThinThread.

William Binney har i et interview med Berlingske Tidende fortalt, at de senere overvågningsprogrammer kigger ned i data, der er personhenførbare.

Annonce:


“Det handler om penge, magt og om at kontrollere befolkningen. Tag eksempelvis en arabisk prins, som ser porno på internettet; det kan bruges imod ham. Og på den måde – ved hjælp af masseovervågning – har de noget på alle i hele verden, i ethvert parlament, selv i den amerikanske kongress,” lød hans svada mod NSA i Berlingske Tidende i forbindelse med CPH:DOX-premieren på filmen ‘A Good American’.

Ny NSA-whistleblower på vej
Den måske mere kendte NSA-whistleblower, Edward Snowden, har tidligere fortalt, at blandt andre William Binney har været en inspirationskilde til at trække i snoren til advarselslampen.

Han har noteret sig, at der er dukket en ‘ny Snowden’ op til overfladen i form af en person fra den amerikanske regering, der lækker informationer omkring et omfattende amerikansk drone-overvågningsprogram.

William Binney har et ét godt råd til den nye whistleblower:

“Få fat i en advokat.”  

ZDNet har forsøgt at få en kommentar fra NSA om, hvorvidt ThinThread kunne have afværget 9/11-angrebene mod USA, men efterretningstjenesten er ikke returneret med et svar. 

Læs også: 

Posted in computer.