Adskillige spørgsmål kunne være årsag din Mac at blive hængende på en grå skærm , såsom konflikter med perifere enheder eller fejlbehæftede interne software system indstillinger. Ved at følge en række fejlfindingstrin i en bestemt rækkefølge , kan du være i stand til at løse problemet på egen hånd. Hvis din indsats ikke løser problemet , skal du have din Mac serviceres af en autoriseret Apple -udbyder. Afbrydelse og test eksterne enheder
p Hvis du har nogen eksterne enheder tilsluttet til din Mac , såsom en printer , harddisk eller FireWire-eller USB -hub , skal du fjerne dem alle og lukke computeren ned . En ad gangen , tilslut hver enhed og prøve at genstarte din Mac. Hvis computeren starter , efter at tilslutte én enhed , fortsætter genskabe yderligere enheder , indtil computeren sætter sig fast på den grå skærm igen. Du bliver nødt til at være sikker på at du teste enhederne en ad gangen , så du kan afgøre, hvilken enhed der er årsag til Mac at holde fast på den grå skærm . Hvis Mac stadig ikke vil bevæge sig ud over den grå skærm efter denne trial and error procedure, kan du prøve at udføre en "sikker støvle " for at se , om det løser problemet.
Performing "Safe boot "

Luk Mac , og om nødvendigt , skal du holde afbryderknappen nede , indtil computeren slukkes . Genstart Mac , så hold Shift-tasten nede , mens den er genstartet . Denne procedure kaldes at udføre en "sikker støvle ", som udfører en lang række systemer kontrol og reparationer på computeren og deaktiverer al opstart og login- poster. Hvis Mac starter i fejlsikret tilstand , og derefter straks lukke den ned , og prøv at genstarte . Hvis computeren igen sætter sig fast på den grå skærm , kan du prøve at nulstille PRAM og NVRAM , som er isolerede dele af RAM, der styrer sådanne ting som el- indstillinger og interne systemer indstillinger .
< br > Nulstilling PRAM og NVRAM

For at nulstille PRAM og NVRAM på din Mac , skal du lukke computeren og derefter genstarte og hold med det samme Kommando, Alternativ , P og R nede , og sørg for at trykke dem, før den grå skærm vises. Fortsæt med at holde disse taster , indtil computeren genstarter , og du hører startlyden to gange. Ved lyden af ​​den anden start kime , slippe tasterne . Hvis din Mac stadig forbliver fast på den grå skærm efter at denne procedure , kan du prøve andre troubleshooing metoder.
Brug Diskværktøj fra Mac OS X Startdisk
p Hvis du stadig oplever de grå skærm problemer efter at have forsøgt elementerne i trin 1 til 3, kan du prøve at starte op fra din Mac OS X- installation disk og køre disk Utility programmet fra menuen øverst på skærmen. For at starte op fra disken , skal du indsætte disken i det optiske drev og hold "C" -tasten, indtil computeren starter . Disk Utility programmet gør bestemte reparationer på harddisken og kan løse grå skærm problem. I stedet for at bruge Diskværktøj fra startdisken , kan du prøve at bruge Alsoft s DiskWarrior , som er branchens standard diskværktøj program til Mac-computere . Hvis en af ​​disse disk reparation programmer ikke kan løse problemet, efter du har prøvet alle dine andre muligheder , eller hvis computeren ikke vil starte op fra disken , din bedste næste mulighed for at løse problemet er at kontakte et autoriseret Apple servicecenter
kontakter Apple Tjenesteudbyder

Du har to muligheder, når det kommer til at have din Mac serviceres : . Apple Genius Bar på din lokale Apple Store eller en tredje -party autoriseret serviceudbyder. At lære om servicecentre i dit område , skal du gå til solutionprofessionals.apple.com /AASP /bruge Apples online udbyder vejledning. At oprette en aftale med en Mac Genius , ringe til din lokale Apple-forhandler .