Ahead lancerede den oprindelige Nero software i 1997. Siden da har virksomheden udvidet Nero brand i en suite af multimedie -værktøjer. Kernen Programmet forbliver Nero Burning ROM software, en premier CD /DVD /Blu- Ray brænder program. Desværre , når de udfører en forbrænding , kan du opleve fejl på grund uforenelige medier, forældede firmware (eller software, der styrer , at brænderen) eller for -hurtige skrive hastigheder . I nogle tilfælde kan problemet være relateret til selve softwaren , og du bliver nødt til at følge processen med at åbne en støtte billet. Ting du skal
CD /DVD /Blu -Ray medier kompatible med din brænder
internetadgang
Vis Flere Instruktioner
fejlfinding af Burner
1

Klik på "Start ". Type " nero InfoTool " i " Start søgning " tekstfelt i Windows Vista eller Windows 7 . Klik på "Programmer ", " Nero 9" (eller din nuværende version ), " Tools " og derefter " Nero InfoTool ".
2

Print eller gemme dit drev oplysninger ved at klikke på "Udskriv" eller "Gem" ikoner i øverste højre hjørne af InfoTool kassen. Du kan også skrive dit drev navn, modelnummer og firmware versionsnummer.
3

Søg efter din brænder online, hvis du har købt brænderen i sig selv eller for opdateringer på din computer producentens websted, hvis brænderen fulgte med computeren . Sammenlign din firmware version med den nyeste firmware -version.
4

Hent og installer den nyeste firmware-version , hvis relevant. Følg producentens anvisninger og på skærmen .
5.

Søg efter en kompatibel media liste til din brænder, og købe kun de anbefalede medier mærker.
6

Reducer skrivehastigheden før udførelse en forbrænding ved at klikke på " Skriv speed" drop- down menuen og vælge en lavere hastighed .
Åbn en Support Ticket
7

Take et screenshot af din fejlmeddelelse ved at trykke " Print Screen " knappen på dit tastatur , mens fejlmeddelelsen vises på skærmen , åbne din foretrukne billedredigeringsprogram og klikke på " Rediger" og " sæt ind". Gem filen på skrivebordet som en JPG .
8

Download " GetSupportFiles.zip " fil fra Nero hjemmeside. (Se Resources. ) Udvid det med din yndlings ZIP -software.
9

Dobbeltklik på " GetSupportFiles.exe " du udpakkede og programmet lov til at køre og til at generere logfiler . Programmet vil skabe en " NeroSupport.cab " fil, når det er færdigt .
10

Åbn Nero support formular og vedhæfte screenshots og de ​​" NeroSupport.cab " fil . Indeholde oplysninger om din fejlfinding metoder , som anført ovenfor , og skriv din brænder producenten , model og firmware -version.