Når du oplever problemer med dit NetZero 2Wire modem, kan du ofte kontrollere modem lys til at bestemme , hvad der er årsag til problemet. Når du har bekræftet , at der er absolut en Ethernet problem, er der en bred vifte af fejlfindingstrin , du kan udføre for at løse dit problem . Fordi Ethernet problemstillinger ikke ISP ( Internet Service Provider) relateret , er der intet NetZero kan gøre på ISP side for at løse problemet . Tjek Modem Lights

Tjek din 2Wire modem lys. Modemet har tre lys , Power , Ethernet og Internet. Internettet lys kommer kun , når en vellykket Internet forbindelse er etableret. Strøm-og Ethernet lys skal begge synes grøn og stabil, på alle tidspunkter. Hvis strøm -eller Ethernet- lys er helt slukket , er det en indikation af, at der er et problem med dit modem . I dette tilfælde skal du kontakte NetZero for yderligere assistance. Hvis Ethernet- blinker grønt , er det en indikation af, at der er et problem på din computer.
Check Ethernet-kabel

Tjek din Ethernet-kabelforbindelse for at sikre det er sikker. Et løst kabel vil forårsage problemer med at forbinde til internettet, og det vil resultere i en blinkende Ethernet lys. Sådan kontrollerer du din Ethernet-forbindelsen , skal du kigge efter den gule kabel, der løber fra din 2Wire s "Ethernet "-porten til din computers "Ethernet" port. Vrikke kablet at afgøre, om det er løst . Hvis løs, fastgøre kablet. Prøv at oprette forbindelse til internettet igen for at se, om problemet er løst .
Check Ethernet Card

Tjek din computer hardware for at se, om der er et problem med den faktiske netkort . Dette sker gennem computerens " Enhedshåndtering". At få adgang til din Device Manager Klik på din Windows "Start " knappen. Vælg "Control Panel". Vælg " Hardware og lyd " og " Device Manager ". Klik på " +" ligger ved siden af ​​" Netværkskort. " Dit Ethernet-kortet vises. Hvis der er et problem med dit netkort , en gul "!" Eller rødt "X" vises ved siden af ​​kortet. Hvis der ikke symbol er placeret ved siden af ​​kortet, dit kort fungerer korrekt .
Problem Ethernet Cards
p Hvis der er et symbol placeret ved siden af ​​dit netkort , kan du prøve at opdatere kortets drivere for at se, om symbolet forsvinder . For at opdatere driverne , skal du højreklikke dit netkort i Enhedshåndtering. Vælg " Opdater driversoftware ". Driverne opdateres automatisk . Hvis du opdaterer driverne ikke løser problemet , skal du højreklikke dit netkort i Enhedshåndtering. Vælg "Uninstall ". Luk computeren ned . Når computeren genstarter , vil det genkende dit netkort som ny hardware og geninstallere kortet.
Prøv en anden computer

Hvis ingen af ovennævnte fejlfindingstrin arbejde, eneste anden mulighed er at prøve din NetZero forbindelse på en anden computer. For at gøre dette , skal du afbryde dit 2Wire Ethernet -kabel fra din nuværende computer "Ethernet" port. Sæt afbrudt kablet i den anden computers "Ethernet" port. Åbn internetbrowseren på den anden computer til at oprette forbindelse til internettet.