IT support indebærer ikke bare installere edb-systemer, men også vedligeholdelsen af ​​disse systemer som spørgsmål skal repareres. IT-support management generelt fokuserer på at reagere på disse bekymringer , der giver forebyggende processer ( fx firewalls , anti-virus osv.) , vedligeholdelse af udstyr geninvesteringscykler og sørge netværkene forblive pålidelige i ydelse. Administrerende Issues

IT support enhederne udvikler ofte , hvad der betegnes som en billet system. Hver ny hjælp problem , der kommer i normalt går gennem en central telefonlinje eller email-konto, og anmodningen bliver logget og givet en billet nummer . Når løst, bliver billetten derefter annulleret ud , viser det er blevet behandlet. Processen giver mulighed for identifikation af reparation prioriteter tidligt.
Geninvesteringscykler

IT management giver forebyggende støtte ved at holde udstyr, software og netværk systemer op til pari . Dette mål er opfyldt med udskiftning cyklusser, hvor ældre udstyr og software er erstattet på sæt kalender datoer. IT support gør dette ske rettidigt , mens balancere tidsplan mod disponible menneskelige og finansielle ressourcer.
Fastholdelse Network Reliability

Et af de mest udfordrende områder er stabiliteten og pålidelighed af kontor -netværk. Virksomhederne bliver bombarderet dagligt med eksterne virus og trojanske heste , og må indstille sig på regelmæssige interne glitches eller system krav. IT support tjener i en kritisk trafik strisser rolle , der giver den første linje i forsvaret i tilfælde af en kritisk fejl.