Microsoft CRM -komponenter er en samling af produkter fremstillet af Microsoft , der kan anvendes i fællesskab til effektivt og sikkert opretholde servere, der bruges til web og anvendelse hosting. CRM -komponenter bruger Microsofts. Net teknologi til at støtte en lang række applikationer , der er designet til at arbejde som en alt i én løsning for - customer relationship management - virksomhedernes behov . CRM komponenter omfatter programmer, der spænder fra Microsoft SQL server til Microsoft Outlook og Microsoft Server 2005 . Microsoft CRM 3.0 til Outlook

CRM-software designet til brug med Outlook giver brugerne adgang til CRM relaterede databaser og information ved hjælp af Outlook. Denne komponent findes i to former. Den desktop-klient er et online kun 32 -bit -klient, der er designet til arbejdsstationer , der altid vil være forbundet med den centrale CRM-serveren. Den bærbare computer klient arbejder både on-og offline ved at gemme informationer fra de vigtigste CRM-serveren lokalt.
Microsoft Exchange

Både 2000 og 2003 versioner af Microsoft Exchange understøttes som del af den samlede CRM pakke . Disse programmer er ikke forpligtet til at gennemføre CRM-tjenester , men de er nødvendige for at sende e-mails via et CRM-system . Når CRM bruges sammen med Windows Server 2000 eller 2003 var det tilsvarende version af Exchange er nødvendige for at behandle e-mail.
Microsoft SQL Server

Denne CRM komponent anvendes som den primære database service for systemer, der anvender CRM. Ud over lagring af oplysninger bruges af klienter , også dette program gemmer definitioner af relationer , attributter og enheder i CRM-databasen . Denne information er automatisk genereret og bakkes op af CRM-software. Microsoft SQL Server bruges også i den lokale database findes i CRM 3.0 klienten til bærbare computere til Outlook Express .
Active Directory

Active Directory CRM komponent bruges til at godkende brugere under og efter installationen af ​​CRM 3.0 . For at lette brugergodkendelse Active Directory giver administratorer mulighed for at udpege sikkerhedsgrupper og deres regler . Disse sikkerhedsforanstaltninger grupper definerer omfanget og arten af ​​adgang for brugerne ved at sætte dem i en af ​​fire standard sikkerhedsgrupper . Hver gruppe definerer en anden rolle til sine brugere , der giver dem med de sikkerhedsmæssige privilegier, de bliver nødt til at arbejde med CRM-software.