Et antivirusprogram generelt samler alle oplysninger om trusler gennem sine proprietære servere over en aktiv internetforbindelse. Hvis din antivirus ikke kan etablere en sådan forbindelse kan forskellige mulige årsager være bag problemet. Internet status

Din Internet signalet kan ikke være tilstrækkeligt til at etablere en vellykket kommunikation med serveren. Desuden kan din nuværende firewall konfiguration forhindre en sådan tilslutning. Dette typisk resulterer i et mislykket forsøg , eller en delvis forbindelse mellem antivirus program og dets server .
Softwarefunktionsfejl
p Hvis dit antivirusprogram har stoppet arbejdet på grund af en software bug , en forbindelse til sin server , kan være forgæves. Hold dig informeret om nyheder vedrørende sagen, og /eller sørge for at programmet licensen ikke er udløbet fra din computer.
Server Manglende

Indimellem en programmets server eller hovednettet kan opleve en generel fejl . Dette kan forekomme på grund af en server overbelastning eller en uventet kæde af begivenheder på serveren side. I dette scenario er problemet generelt fast i en forholdsvis kort tid.
Software Infektion

I sjældne tilfælde kan spyware eller virus trusler midlertidigt deaktivere alle antivirus ' funktioner. Det sker typisk for at forhindre en sådan program fra udrydde sagde trusler. Kør en computer diagnostisk eller kontakter teknisk support til at bestemme den bedste metode til at udrydde sådanne problemer .