Avaya Call Management System, eller CMS , er en computer software, der fungerer med en virksomheds telefonnet system til at hjælpe med at styre sit call center. Avaya CMS program holder styr på opkald agenter ved at give oplysninger , som ledelsen kan bruge til at spore opkald performance. Du kan føje brugere til CMS -programmet og udfylde detaljer såsom bruger-ID , brugernavn, lokalenummer og telefonnummer pr virksomheders specifikationer . Instruktioner
1

Vælg "Funktioner" fra inde i CMS programmet klik derefter på " User Permissions ".
2

Vælg " ACD " eller " ACD gruppe" fra " ACD "feltet , afhængigt af hvilken type bruger du skal oprette i henhold til virksomhedens it -politik .
3

klik på " Brugerdata "i" Operations "liste , og klik derefter på " OK. "
4

Udfyld brugeroplysningerne for den bruger, du er ved at oprette . Herunder bruger-ID , brugernavn værelse nummer , telefonnummer, standardprinter , login -type, maksimal brugervenlighed antal, maksimum opdateringshastighed og login ACD . Andre områder end bruger-ID og brugernavn er valgfri . Du indtaster oplysninger, der gælder i henhold til virksomhedens it- politik for nye konti.
5.

Vælg " Actions " i menulinjen , og klik på "Tilføj ". Brugeren er tilføjet og kan nu logge ind på Avaya CMS.