Help Desk Software applikationer er en database med kundeoplysninger , call rapporter løsninger guider og serviceaftale niveauer. Help desk software strømliner kundesupport og problemløsning . Overvej funktioner , omkostninger og dine egne behov , når man sammenligner help desk management software. Typer

help desk software-løsninger tilbyder to muligheder: cloud-baserede og selvstændige hostede løsninger . Cloud -baserede løsninger er hostet online af tjenesteudbyderen . Self- hostede løsninger er hostet på dine egne servere.
Cost

omkostningerne af selv- hostede help desk -løsninger spænder bredt op til til $ 1.000 pr måned per bruger . Cloud -baserede systemer er billigere end selv- hostede løsninger og ikke kræver en stor kapital udlæg for licenser eller udstyr. Yderligere omkostninger for selv- hostede help desk software kan omfatte ansættelse af yderligere medarbejdere , indkøb supplerende udstyr og on-site teknisk support. Cloud-baserede hosting tilbyder løbende support, backup og vedligeholdelse
Funktioner

helpdesk løsninger tilbyder en lang række funktioner, der typisk omfatter : . Samfund fora , webinterface single sign -on authentication , branding , tilpasning, vidensgrundlag og indhold restriktioner.