customer relationship management software hjælper virksomheder med at øge salget ved at give dem mulighed for at forstå deres relationer med andre virksomheder og kunder og målrette potentielle kunder. On -premise indsat CRM-systemer - køre i den virksomhed - har fuldt sortiment af tekniske krav. Hosted CRM-systemer - kørt over internettet ved CRM hosting virksomheder - tilbyde komplette eller delvist konfigureret løsninger, og så har færre krav . De fleste små virksomheder vælger hostede systemer . Robust Server Infrastruktur og udvides Architecture
løsninger på stedet , skal du angive server-hardware præcist , ellers vil du pådrage dyre rekonfiguration og nedetid. Overvej arkitekturen , så systemet kan vokse som virksomhed bliver mere afhængige af den nye proces. Sørg for at du har tilstrækkelig indbygget disaster recovery funktioner, herunder hot standby servere , robuste backup politikker og fejltolerance inden for storage og centrale arkitektur komponenter.
Cleansing software til data Under Migration
< br >
Når du forbereder data om kundeemner, kunder og kontakter til den nye database , skal du bruge adressen -matching og udrensning software til at rense, deduplicate og transformere dataene. Scribe Insight og SQL Business Intelligence Development Studio reducere programmering indsats, der kræves for at opnå dette .
Web Server og Client Technologies
Brug Web teknologier til at levere ansøgningen programming interface eller API. Web services og SOAP-beskeder og reaktioner forespørge API'er. Fordi marken salg personale ofte brug for at opfange data ud af kontoret , webteknologier er ideelle, fordi de er båndbredde - effektiv.
Database Administration , sikkerhed og Tuning
CRM systemer gemme deres oplysninger om relationelle databaser som Oracle og Microsoft SQL Server. For på premise implementeringer , skal du effektivt styre den store mængde af information til fange. Optimer databasen, så leveringen af information til klientcomputeren er speed- effektiv og back up data. Ansæt passende disaster recovery procedurer til at beskytte værdifulde forretningsdata.
Effektiv integration
Objekt-orienteret programmering effektivt integrerer systemer . Application programming interfaces findes for din e-mail -klient (Outlook eller Lotus Notes ), list server til e-mail kampagner , ordre- tager systemet regnskabsaflæggelse system telefon -system, og mobile enheder . Mange er tilgængelige som tilføjelsesprogrammer og udvidelser , der kan tilpasses til en pris , der er at foretrække. Microsoft C # ( Oracles Siebel CRM, Microsoft Dynamics CRM) , Java (Sun Microsystems ) og APEX ( Salesforce hosted CRM) er fælles sprog, der anvendes af førende leverandører af CRM.
Velbygget User Interface < br >
brugergrænsefladen skal tilpasses for at fange kun relevant forretningsoplysninger. Bruger vedtagelse af CRM-system er mere eller mindre i forhold til , hvor nemt det er at søge , opdatere og linke til information. Brug specialiserede programmører, der forstår dine processer for at skabe enkle at bruge , effektive grænseflader.
Raffineret Process Automation ( arbejdsgange )
tiden at tilpasse din strategi til at automatisere og standardisere salgsprocesser. Den forretningslogik skal bygges på at styre begivenheden flow og lagring af information . Hvis du ikke kan nemt ændre din forretningslogik og automatisering , er du ikke udnytte den fulde effekt af CRM. Work- flow bygherrer eller script -baserede sprog såsom APEX skaber procesautomation indenfor begge typer af indsættelsen.
Electronic rapportskrivning og Data Mining
SQL Reporting Services , SAP Crystal Reports og Oracle Business Intelligence Publisher muliggøre etablering af analytiske , operationelle og ledelsesmæssige rapporter og dashboards . Strategiske beslutninger frem fra indberetning af oplysninger, der opbevares i CRM-systemet og andre, integreret med det. Resulterende data lagres i et data warehouse løsning som Microsoft SQL Analysis Services , Sybase eller QlikView .
