Microsoft tilbyder Microsoft Dynamics som deres CRM (customer relationship management) værktøj. Microsoft , at deres CRM teknologi giver mulighed for fuld integration med både arv udstyr og systemer , samt med nyere teknologier såsom mobile baserede systemer og internet og cloud -baserede teknologier. CRM-systemer

CRM systemer er software-applikationer , der tillader virksomhederne at håndtere alle aspekter af deres kunderelationer. De kan bruges til at spore kundekontakt , producerer salgsrapporter eller bestyrer serviceaftaler.
Deployment

Kunder i USA og Canada kan implementere enten en webbaseret udgave af Dynamics ( selvstændig vært eller via en Microsoft godkendt udbyder ) eller en on- premise -version, eller en konfiguration af begge. Uden for USA og Canada , er Microsoft Dynamics CRM Online ikke er tilgængelig, men on-premise versionen kan konfigureres til at tillade web-adgang .
Integration og konfiguration
< br >

Da Microsoft er temmelig allestedsnærværende , vælger et CRM-system designet til at integrere nemt med andre Microsoft -systemer (Outlook eller Microsoft SQL Server for eksempel) kan være en fordel. Det betyder også, at grænsefladen af softwaren allerede er velkendt for de fleste brugere , hvilket gør det føles mere intuitiv . For integration med ikke - Microsoft eller for specialiserede virksomheder , er Microsoft Dynamics CRM er Software Development Kit ( SDK) er forsynet med specialiserede værktøjer til at producere brugerdefinerede applikationer og plug-ins .