ZoneAlarm er en firewall program til Windows. ZoneAlarm blokerer indgående og udgående trafik på en per- applikation basis, så kun tillid til at kommunikere med internettet. ZoneAlarm og andre firewalls er mere restriktive på indgående trafik , såsom Fjernsupport. Når du inviterer en anden bruger til at starte en Remote Assistance session med dig, din computer fungerer som en server, den anden bruger opretter forbindelse til . ZoneAlarm blokerer denne trafik , medmindre det er konfigureret til at tillade det. Instruktioner
1

Start Windows Remote Assistance ved at klikke på "Start", skrive "Remote bistand" i søgefeltet i Start-menuen og trykke på " Enter".
2

Inviter den anden bruger til at oprette forbindelse ved at udfylde Fjernsupport guiden.
3

Åbn ZoneAlarm konfiguration interface ved at dobbeltklikke på " ZoneAlarm " ikonet i systembakken.
4

Klik på " program Kontrol . "
5

Klik på " programmer ".
6

Rul ned og find "Windows Remote Assistance " program i bunden af listen.
7

Klik på hver af de fire tilladelser ikonerne til højre for Microsoft Remote Desktop Help Session og klik på " Tillad" på hver. Hver tilladelse ikonet under "Adgang " og " server" headere på ZoneAlarm ikonet skal være et grønt flueben .