Monthly Archives: October 2014

“De kan jo ingenting! De kan jo ikke engang køre Photoshop!”

Ejere og fortalere for Chromebooks har nok hørt lignende kommentarer og angreb mod de små, lette og billige computere.

Der er mange begrænsninger for de ofte langtidskørende computere, som udfordrer Duracell-kaninen på udtrykket “bliver bare ved, og ved, og ved…”

Men Chromebooks kan noget nu. Jeg skrev selv en anmeldelse af Acers C720 tidligere på sommeren, hvor jeg slog ud efter Chrome OS som et system, som godt nok gav mange gode fordele, men som i mine øjne krævede for mange kompromisser.

Blandt andet ideen om at være online konstant er for optimistisk – selv med LTE eller G3. Jeg mister stadig min 4G-forbindelse, så snart jeg er på den anden side af Ringsted.

Men der er sket meget – og endnu mere er på vej til Chromebooks. Nok til at jeg æder nogle af ordene i mig igen, og må indrømme, at Chromebooks til stadighed bliver mindre og mindre kompromis-maskiner og i større grad som et værdigt valg som hverdags-computer.

Fra Photoshop til Office-pakken: Her er fem ting, som Chromebooks kan.

Bruge Photoshop
Yep, det største argument mod en Chromebook kan snart lægges i glemmebogen. Adobe og Google offentliggjorde for få dage siden et samarbejde om at få Photoshop til Chromebooks som en form for streaming.

Streamingen vil betyde, at det ellers meget tunge program ikke vil suge batteriet ud af Chromebooken eller æde dens svage processor – så længe der selvfølgelig er en internetadgang, som er nogenlunde stærk.

Adobe og Googles samarbejde slutter ikke ved Chromebooks, men vil kunne bruges på alle platforme igennem Chrome-browseren.

I første omgang er det kun for udvalgte Creative Cloud Education Costumers i Nordamerika, som kan prøve betaen, men det forventes, at programmet vil komme ud til alle Creative Cloud-abonnenter.

Chromebook mangler virkelig en Skype-app. Foto: Pcworld.com

Kør -næsten- alle Android apps 
Google er på vej til at få tilladt alle Android-apps at køre på Chrome, hvilket drastisk vil opjustere mængden af apps – og funktionalitet – til Chromebooks. I første omgang er fire apps blevet lanceret, heriblandt Evernote, og flere er på vej.

Men en gruppe computerentusiaster har formået at lave lidt kodemagi, og kan nu installere næsten alle Androidapps på Chromebooks. Selv Skype, som mange har savnet (Google vil selvfølgelig sige “brug Hangouts i stedet.”)

Det kræver selvfølgelig lidt lyst til at lege med nogle “sjove” apps for at lykkes, men det er overraskende nemt at gøre.

Installer denne app til at omdanne en apps-kode, så den fungerer i Chrome OS. Installer så denne tilføjelse til Chrome OS for at installere din valgte app.

Chromebooks kan i stigende grad godt bruges som Offline-computer. Foto: Pcworld.com

Arbejd offline
Mit største kritikpunkt af Chrome OS var, at det er en død sten, når man ikke har den forbundet til internettet.

Det har ændret sig en del siden. Nu er det muligt både at bruge Gmail, Google Keep, Google Docs/Drive og Google Calendar.

Og mange flere er begyndt at tilføje offline-funktioner i deres tilføjelser og apps. Du kan blandt andet læse Kindle-bøger, downloade musik til enheden.

Word Online giver en udmærket oplevelse af Office-pakken. Foto: Morten Sahl Madsen

Brug Microsoft Office
Microsoft har været gode til at prikke til Google for at fortælle, at Chrome OS ikke kan bruges til seriøst arbejde.

Men Microsoft har skudt dem lidt i foden efter den udmelding. For en af de mest brugte Office-pakker – nemlig deres egen – kan frit bruges på en Chromebook.

Det er selvfølgelig Microsofts webbaserede og gratis Office-site, som er mulig at åbne for alle med en browser. Microsoft har sågar lavet en tilføjelse til Chrome for at gøre det nemmere at bruge, og selvom det ikke giver helt den samme oplevelse og dybe Cloud-integration som både Google Drive/Docs eller desktop-versionen af Office, så er det stadig et udmærket skriveprogram til dem, som ikke bryder sig om Google Docs.

Filerne gemmes direkte i OneDrive eller kan hentes ned på Chromebooken, og hvis man benytter sig af OneDrive på andre enheder, så er det måske slet ikke nogen dum ide.

Steam kan bruges på en Chromebook, hvis du først installerer Ubuntu på den. Foto: Pcworld.com

Installer Ubuntu eller andre Linux-systemer
Her er en for de virkelig software-kyndige. Eftersom at Chrome OS er et Linux-baseret system, så kan du “relativt” nemt få installeret Ubuntu eller en anden Linux-distro ved siden af Chrome OS.

Du kan her læse en god guide til, hvordan du kan installerer Ubuntu på en Chromebook, men forsøg det kun, hvis du ved, hvad du foretager dig. Det kan gå galt.

Lykkes det dig, sidder du pludselig på en computer med et fuldt fungerende styresystem, som ikke har mange af de samme “altid-online-problemer”, som Chrome OS har.

Blandt andet kan du installere Steam for Linux og spille mange flere spil (hvis du har en Intel-baseret Chromebook og ikke har en ARM-processor), og med Steams In-Home Streaming kan du streame spil fra din gaming-computer til din Chromebook.

Læs også: Farvel og tak: Samsung stopper sit Chromebook-salg i hele Norden

Læs også:

Prøvekørt: De syv vigtigste ting fra Windows 10 Technical Preview

Jagten er gået ind: Microsoft går efter erhvervsbrugerne med Windows 10

10 interessante facts om Windows 10

Din næste Windows hedder Windows 10: Her er alle nyhederne

Microsoft løfter sløret for ny Windows: Så meget er på spil efter bommerten Windows 8

Microsoft er netop gået i gang med at udsende den første større opgradering til Windows 10 Technical Preview ud til den kreds af udviklere og andre særligt interesserede, der har taget den allerførste og ufærdige udgave af styresystemet til sig, da det blev udsendt 1. oktober.

Det kan du læse mere om her: Nu kan du prøve Microsofts Windows 10: Hent test-versionen her

Denne store opgradering – Build 9860 – indeholder ikke mindre end 7.000 rettelser og ændringer og tilføjelser til den tidligere build-udgave, 9481.

En del af ændringer bygger på forslag og input fra brugerne, der alle er tilmeldt det såkaldte Windows Insider Program.

Du kan læse mere om den første udgave af Windows 10 Technical Preview her: Prøvekørt: De syv vigtigste ting fra Windows 10 Technical Preview

Ifølge Microsoft fylder opgraderingen omkring 2,5GB. Den kræver en total reboot af computeren, så du skal ikke have noget værdifuldt gemt på din computer, som du ønsker at gemme.

Lynhurtigt afsted med ændringer
Microsoft har med Windows 10 meddelt, at selskabet i modsætning til så mange gange tidligere vil dele nye opgraderinger og ny-udviklede funktioner meget ofte og meget tidligt efter, at selskabet har udviklet dem.

I denne blog-post skriver udviklings-chef i Microsofts såkaldte Operating Systems Group, Gabriel Aul, at opgraderinger vil komme med forskellig mellemrum.

“Men de vil altid være propfulde af forbedringer og ændringer, ligesom der nok også vil være nogle bugs og nogle ting, der endnu ikke er helt færdige,” skriver han.

Her peger han også på, at de mange ændringer fortsat er helt nye for hans eget team hos Microsoft, der først så dem for en uge siden.

Det er hensigten, at Microsoft også fremover vil holde det høje tempo, når den endelige version af Windows 10 lanceres – forventeligt til sommer.

Her arbejder Microsoft på at udsende rettelser og opdateringer til brugerne månedligt, mens virksomheder kan vælge melle forskellige opgraderings-kadencer.

Det kan du læse mere om her: Microsoft på vej med stor-ændring i Windows Update

Notifikationer kommer langt frem
Den måske mest markante ændring i den nye build er indførelsen af notifikationer i Windows 10.

Ifølge Gabriel Aul bliver notifikationer i Windows 10 en del af Action Center, hvis ‘indgang’ kommer til at blive et ikon i det nederste højre hjørne lige ved siden af dato og ur.

Her vil brugeren kunne se bedskeder fra systemet og fra diverse apps, som for eksempel nye mails, nye instant messaging-beskeder, nye Facebook-post og så videre.

Den nye build indeholder også tilføjelsen af en ny tastatur-genvej (Windows-Shift-Pil), der kan anvendes til hurtigt at flytte apps fra en skærm til en anden, ligesom

For øjeblikket arbejder Microsoft endvidere på en renere og mere strømlinet bruger-interface, oplyser han.

Microsoft har allerede modtaget mere end en kvart million henvendelser på Windows 10 Technical Preview via den såkaldte Windows Feedback-tjeneste, ligesom der er blevet mere end 25.000 post i selskabets online-forum og indsendt 641 konkrete forslag til nye features i Windows 10.

Læs også:

Prøvekørt: De syv vigtigste ting fra Windows 10 Technical Preview

Jagten er gået ind: Microsoft går efter erhvervsbrugerne med Windows 10

10 interessante facts om Windows 10

Din næste Windows hedder Windows 10: Her er alle nyhederne

Microsoft løfter sløret for ny Windows: Så meget er på spil efter bommerten Windows 8

Martin Jonassen, ansvarlig for dataanalyse i Mofibo.

Interview: Bogtjenesten Mofibo tjener penge på, at brugerne læser hele den valgte bog igennem.

Brugere, der kun læser halvdelen og springer videre til den næste bog, er en langt dårligere forretning.

Derfor forsøger virksomheden at optimere på de titler, som læseren præsenteres for via sin profil på Mofibo.

Det gør man gennem statistik og databehandling.

Mofibo blev stiftet i 2013 af iværksætteren Morten Strunge.

Tjenesten streamer bøger, og den er baseret på et abonnement, hvor man for en fast månedlig pris kan læse alle tjenestens bøger.

Bogen skal læses igennem
Når du går i gang med at læse en bog, så afregner Mofibo med forlaget, som får en betaling for tjenestens brug af titlen.

Og der er lige præcis her, at der er penge at spare ved at kende brugernes vaner, fortæller Martin Jonassen, der har ansvaret for dataanalyse i Mofibo.

“Når en bruger har læst en hvis procentdel af en bog, skal forlaget have betaling – også selv om brugeren ikke læser bogen færdig, men i stedet begynder på en ny,” siger han til Computerworld.

Han eksemplificerer:

“En bruger, der læser tre bøger på 200 sider, er langt billigere for os end en bruger, der kun læser 60 sider i 10 forskellige bøger. De har læst det samme antal sider, men forlagene afregner per titel, hvilket i princippet gør den sidste læser tre gange så dyr i drift. Derfor er det vigtigt for os, at kunderne læser den enkelte bog helt til ende.”

Analyserer på vanerne
Det er grunden til, at Mofibo analyserer på kundernes læsevaner for at kunne præsentere brugeren for en række bøger, der falder i vedkommendes smag – og altså derfor læses helt igennem.

“Det er jo en dobbeltsiddet ting. Det er både godt for vores økonomi, men også godt for læseren, der bliver anbefalet en god bog. Kundeanalyse giver altså både penge på bankbogen og glade kunder,” fortæller Martin Jonassen.

“Hvis vi præsenterer forkerte bøger, bliver kunderne også træt af vores katalog.”

Statistik handlerom sund fornuft
Når man læser en bog via Mofibos app, så sender appen en række data tilbage til virksomheden, der anvendes til statistisk modellering, som skal styrke indtjeningen.

Hver eneste dag læses cirka en million sider gennem Mofibos app.

“Hver gang du vender en side i en e-bog, bliver informationer som eksempelvis tidsforbrug og sidenummer sendt til os.” siger han.

Informationerne gemmes på bogtjenestens servere, og de trækkes herefter igennem et analysesystem baseret på SAS Analytics.

Informationerne opdeles ganske enkelt i kategorier, og de findeles mere og mere, jo bedre Mofibo kender kunden.

“I begyndelsen kan vi præsentere nye titler efter køn, alder og geografi. Sidenhen kan vi eksempelvis også inddrage forskellige emneområder, tidsforbrug og læsehistorik. Jo mere vi kender kunden, jo mere præcise er vi i vores anbefalinger. Vores mål er at gøre tjenesten helt personlig til den enkelte læser, men der er vi altså ikke endnu.”

Et af de råd han giver til andre virksomheder, der vil i gang med dataanalyse, er at bevare hovedet koldt og bruge sin sunde fornuft.

“Hvis man er ukritisk og bare sender tonsvis af data ind i sine beregningsmodeller, så skal man nok på et tidspunkt få resultaterne til at passe med sine teser. Men den viden kan man ikke bruge til ret meget. Det handler om at kende sine data, være selektiv i sin udvælgelse og opstille nogle konkrete mål for de resultater, man vil opnå via beregningerne,” siger han.

“Jeg har tidligere været i virksomheder, hvor man har opbygget et kæmpe realtidsapparat med alt for meget output i forhold til det, man skal bruge. Som analysemand kan man selvfølgelig klappe sig selv på skulderen og sige godt gået, men det virkede ikke særlig styrkende for forretningen.”

Han fortæller, at alt for komplekse løsninger kan forvirre i stedet for at tjene en kunde.

“Vi opdaterer eksempelvis ikke i realtid, fordi det ville give forkerte forslag til nye titler i forbindelse med, at læseren klikker sig rundt i kataloget for at finde den næste bog. Vi opdaterer data en gang i døgnet. Det er rigeligt for os, og det giver mere præcise resultater. Man skal altså ikke vælge realtid, bare fordi det lyder godt. Det skal give mening,” siger han.

Ledelsen skal med
Han peger også på, at det er helt essentielt, at ønsket om at udnytte data kommer fra ledelsen.

“Hvis det bare er en person i marketingafdelingen, der har fået en idé, så bliver resultatet altså også derefter.”

Dataøvelse er derfor nemmere i en lille nystartet virksomhed, hvor arbejdsgangene ikke har en lang historie og er præget af vaner, siger han.

Ligeledes er det blevet lettere for de små virksomheder, at få adgang til de ønskede værktøjer.

“Du kan komme i gang til en pris, hvor alle kan være med. Det kræver selvfølgelig lidt matematisk forståelse at sætte regler op og tolke på resultaterne, men det er ikke raketvidenskab.”

Kan i måle resultaterne af den bedre læsehistorik?

“Ja, det kan vi. Vores udgifter bliver mindsket, jo længere vi har kendt en kunde,” siger Martin Jonassen, uden dog at ville sætte præcise tal på.

Læs også:
Telemillionær løfter sløret for ny streamingtjeneste

TDC-kunder kan leje billige e-bøger

Hackere er i fuld gang med at udnytte en netop opdaget sårbarhed ved hjælp af inficerede PowerPoint-dokumenter, som bliver udsendt som email-attachements.

Ifølge Microsoft er det muligt, at også andre typer Office-dokumenter er inficerede.

Microsoft har udsendt en såkaldt advisory, der indeholder en ‘en-klik’-løsning, der kan anvendes til at beskytte Windows-computere mod sårbarheden, indtil Microsoft er klar med en rigtig patch.

Den opdagede sårbarhed findes i alle versioner af Windows – lige fra Windows Server 2003 og til Windows 8.1.

Den findes i den del af styresystemets kode, der håndterer de såkaldte OLE-objekter (Object Linking and Embedding), der typisk anvendes i Microsoft Office til at embedde data fra et Excel-spreadsheet i eksempelvis et Word-dokument.

Lykkes det for hackere at udnytte sårbarheden, har de mulighed for at stjæle informationer eller plante malware på den inficerede computer.

Lignende hul netop rettet
Det er kun en uges tid siden, at Microsoft lappede en lignende sårbarhed med udsendelsen af otte opdateringer, hvor af en faktisk adresserede et lignende hul i OLE, der på lignende vis er blevet udnyttet til af hackere.

Denne sårbarhed er angiveligt blevet udnyttet af russiske hackere til at angribe offentlige kontorer og myndigheder i en række forskellige lande siden
december 2013.

Det er fortsat uklart, hvornår Microsoft vil udsende en rigtig patch til det ny-opdagede hul.

Den næste formelle udsendelse af patches fra Microsoft er 11. november – altså om tre uger.

Microsoft opfordrer alle Windows-brugere til at holde øje med pop-up-beskeder fra den såkaldte User Account Control, som er de beskeder, hvor man bliver bedt om at give tilladelse til at downloade eller køre software, som computeren ikke umiddelbart kender.

Mange Windows-brugere kender nok til blot bevidstløs at klikke ja til alle disse beskeder, men det er ikke en god ide, lyder det fra selskabet.

Det skyldes, at User Account Control vil straks opdage de falske PowerPoint-filer, som altså ikke kan køres uden særskilt tilladelse fra brugeren – hvilket normale PowerPoint-filer kan.

Allerede i denne uge kan den kinesiske it-gigant Lenovo smække adskillige milliarder kroner på bordet for at få fat i hele eller dele af den canadiske smartphoneproducent Blackberry.

Rygterne om opkøbet kører i flere medier, hvor salgsprisen forventes at ligge et sted mellem 15 til 18 dollar per aktie for Blackberry, hvis markedsværdi er blevet vurderet til at ligge på godt 30 milliarder kroner.

Opkøbsrygtet i starten af denne uge fik med det samme Blackberry-aktien til at stige med op mod seks procent, selvom hverken Blackberry eller Lenovo har ønsket at kommentere på rygtestrømmen.

Nyhedssitet Benzinga.com har for nyligt bragt historien baseret på ‘en kilde tæt på begivenhederne’.

Har været der før
Hvis der er hold i forlydenderne, og det kinesiske firma får sat gaflen i canadierne, så kommer det ikke som den helt store overraskelse.

For tilbage i det spæde forår 2013 luftede Lenovos direktør Yang Yuanqing muligheden for at købe Blackberry.

Det skete efter, at Lenovos økonomidirektør tidligere på året havde udtalt, at Blackberry (dengang RIM) var en mulig opkøbskandidat.

For halvandet år siden lukkede daværende Blackberry-direktør Thorstein Heins rygtestrømmen med en kommentar om, at han ikke kunne bruge offentlige kommentarer og rygter skabt af Lenovo og medierne til noget som helst.

Thorstein Heins blev siden fyret, og opkøbsrygterne stoppede brat ved ansættelsen af den nye direktør John Chen fra Hong Kong. 

Passer godt sammen
Selvom Blackberry ikke nyder samme succes som for syv til otte år siden, inden iPhonen ramte smartphone-markedet og forandrede alt, så har selskabet stadig omkring 80 til 90 millioner brugere på verdensplan.

Samtidig anses Blackberry med sine sikkerhedssluser stadig for et seriøst bud på en telefon til business-folket, hvilket i høj grad passer til det image, som Lenovo gerne vil associeres med.

For nyligt fik Lenovo gennemført opkøbet af IBM’s serverforretning for 13 milliarder kroner, og nu er kinserne umiddelbart interesserede i at købe hele eller dele af Blackberry for op mod 30 milliarder kroner.

Havde Lenovo købt Blackberry i 2008, der dengang gik under navnet Research In Motion, havde prisen lydt på 285 milliarder kroner – altså cirka 10 gange så meget som salgsprisen er i dag. 

Læs også:
Voldsom vækst på smartphone-markedet: Disse mærker stormer frem

Microsofts topchef, Satya Nadella, ved skiltet med det klare budskab: Microsoft [loves] Linux.

‘Microsoft [hjerte] Linux’ stod der på skiltet bag Microsofts topchef, Satya Nadella, da han mandag løftede sløret for, at Microsoft nu indlemmer de store Linux-løsninger Cloudera Hadoop og Core OS i den cloud-baserede Azure-platform.

Microsoft har gradvist over de senere år kigget mere og mere venligt på Linux-løsninger til erhvervslivet, efter der op gennem de tidligere 2000′er udspandt sig en hadsk krig på ord mellem open source-miljøet og Microsoft.

‘Kræft-sygdom’
Det var dengang, hvor Microsofts daværende topchef, Steve Ballmer, kaldte Linux en ‘kræft-sygdom, der sætter sig på al intellektuel ejendom, som det berører,’ og hvor Microsoft betragtede rivaliserende styresystemer som fjender, der skulle bekæmpes.

Sådan er det ikke mere – heller ikke herhjemme, hvor den mest magtfulde open source-forening reelt er blevet kvalt til næsten døde af sin egen succes.

Det kan du læse mere om her: Tidligere magtfuld dansk it-forening ligger rallende på dødslejet

Microsoft har for ikke så lang tid siden besluttet at fjerne sig væk fra sit hidtidige fokus på Windows, der i mange år har været selskabets kerne-produkt, og åbnet armene for software, som ikke er udviklet af Microsoft selv.

Det er således hensigten, at Azure-platformen skal være så omfattende som muligt og indeholde så mange løsninger og teknologi-systemer som muligt, så der er noget for enhver smag.

Du kan læse mere om Microsofts store strategi-skifte her: Det nye Microsoft: Lægger Windows bag sig – her er den nye fremtid

Ifølge topchef Satya Nadella understøtter Azure i dag således også løsninger fra Oracle, IBM, MongoDB og Hadoop.

Det kan du læse mere om her: Oracle og Microsoft i tæt samarbejde: Det kommer det til at betyde for dig

20 procent
Ifølge Microsoft er omkring 20 procent af workloads’ene i Azure i dag baseret på Linux.

“I de seneste par år har vi arbejdet på et løbende skifte over mod at blive meget mere åbne og mere integrerede,” lød det fra Microsofts Azure-chef, Scott Guthrie.

Du kan læse mere om Microsoft cloud-satsning her.

CoreOS bliver den femte Linux-distribution på Azure. Her findes nemlig allerede Ubuntu, CentOS, OpenSuse og Oracle Linux, der er en variant af Red Hat Enterprise Linux.

Cloudera bliver den anden Hadoop-distribution på Azure, hvor den kommer efter Hadoop-distributionen Hortonworks.

Læs også:

Microsoft: Vi er åbne for alting og er villige til at gøre alt for at vinde i markedet igen.

Tidligere magtfuld dansk it-forening ligger rallende på dødslejet

Styresystemernes tid er ved at være omme.

Microsoft: Kritik af Linux gav bagslag

Derfor er Linux død som en sild på din pc

Producenter og forhandlere af print- og kopimaskiner kæmper for at slippe ud af en stenhård priskonkurrence, som er ved at undergrave deres forretningsmodel.

I stedet drømmer branchen om at udvikle softwareløsninger og services, som på en og samme tid kan effektivisere kundernes arbejdsgange og hæve de papirstynde indtjeningsmarginaler på den hardware, som stadig er kernen i print- og kopimarkedet.

Så diagnosen er klar nok. Men at omsætte en så voldsom omlægning til virkelighed er lettere sagt end gjort, lyder det fra en række af de dominerende producenter på det danske marked.

Situationen på print- og kopimarkedet ligner på mange måder udviklingen på pc-markedet. Hård priskonkurrence og faldende hardware-priser giver lav indtjening.

Samtidig har print og kopi også et støvet image. På tværs af brands ligner de forskellige leverandørers hardware hinanden til forveksling. Det samme gør sig gældende med det, der kommer ud af en printer: A4-papir med bogstaver og billeder. Kedeligt, kedeligt.

Og som et billede på kopimaskiner og printeres lavstatus, bliver de ofte forvist til et særligt rum, hvor de lidet charmerende grå kasser må kæmpe om pladsen med batterier til din mus, papirclips, kuglepenne og portomaskiner.

Kunderne vil bare have noget,der fungerer
Og kunderne, de utaknemmelige bæster, forventer høj kvalitet, men er omvendt ret ligeglade med om din maskine udspyr 30 eller 60 ark pr. minut. Det skal bare virke og det skal være billigt. Og gør det ikke det, så brokker de sig – kunderne.

Bredt i kopi- og printbranchen erkender man derfor, at tiden er ved at være løbet fra det traditionelle salg af printerhardware , hvor kunden får en servicekontrakt med i handlen.

I stedet handler det nu om at positionere sin forretning, så der kan sælges samlede løsninger, services og ikke mindst konsulenttimer, der giver kunden mere værdi for pengene – enten i form af besparelser eller større effektivitet.

I praksis har det barn mange navne. Dokumenthåndtering, managed printservices og digitalt workflow er et par eksempler.

“Branchen er ved at save benene af sig selv,” siger den tidligere chef for HP’s danske printforretning, Peter Kch.

Kernen i den forretningsmodel, der tegner sig, er paradoksalt nok, at den dygtigste printsælger i dag er ham eller hende, der kan få kunden til at bruge kerneproduktet – print- eller kopimaskinen – så lidt som muligt. I stedet skal kunden have en løsning, hvor opgaver og styring foregår digitalt.

Men at kende medicinen er ikke det samme, som at man kan få patienten til at sluge de bitre piller, lyder det.

Et dystert billede
Peter Koch er tidligere mangeårig chef for HP’s danske print- forretning, tegner et dystert billede af printbranchen lige nu.

“Jeg ser konturerne af en branche, der er ved at skære benene af sige selv. Kerneforretning lider under benhård konkurrence. Og de kan godt selv se, hvor den spiral ender henne. Og den er så ekstremt udtalt i Danmark, når man ser på hardware og på sidepriser,” siger Peter Koch.

Men presset på print- og kopibranchen er ikke bare isoleret til Danmark, men gælder for branchen globalt.

Udfordringen for producenterne er, at flytte sig væk fra hardwaresalg og betaling per printet side, lyder det fra Peter Koch, som i dag er salgsdirektør i storage- og infrastrukturforhandleren Credocom.

“Alle kigger efter det næste forretningsområde, der kan løfte indtjeningsmarginalen. Digitalt workflow, hvor man fokuserer på salg af software, services og konsulentydelser er en oplagt forretningsmulighed, som potentielt er meget profitabel. Det svarer lidt til at sælge ERP-systemer og ydelser, hvor der følge masser af tilretning og konsulenttimer med, så kundens virksomhed for alvor kan blive digitaliseret,” siger Peter Koch.

Ricoh-koncernen forsøger at lette presset på sin traditionelle print- og kopiforretning ved at satse på at opbygge en særskilt serviceforretning, som også retter sig mod andre markeder, fortæller Ricohs Danske direktør Søren Krogh Nielsen.

Samme budskab kommer fra Søren Krogh Nielsen, direktør i Ricoh Danmark. Ligesom mange af sine kolleger har han de seneste år arbejdet med at flytte forretningen over i retning af services og øget digitalisering som det fundament, man bygger en moderne printforretning på.

“Danmark er så langt fremme i digitaliseringen at det bliver mere interessant, hvad vi putter ind i vores maskiner, end hvad der kommer ud på papir. Derfor er det også karakteristisk, at vi i dag ikke har nogen større kunder, som ikke køber en samlet softwareløsning hos os. Sådan har det set ud de sidste fem til seks år,” siger Søren Krogh Nielsen.

I Ricoh-koncernen har man taget udviklingen et skridt videre og har opbygget en særskilt serviceforretning, som også retter sig mod andre markeder end ren print og kopi.

Et eksempel er servicering af pc-løsninger, hvor det for et lille år siden lykkedes printproducenten Ricoh at komme med i opløbet til en stor offentlig pc-aftale.

“Vi er stadig et print- og kopifirma, og vores core-forretning vil stadig være vigtig for os i rigtig mange år. Men vi står midt i en kraftig digitalisering. Det har vi indarbejdet i vores globale strategi. Et af de væsentlige områder er it-services til pc’er. Ikke fordi pc’er er så interessante, men fordi vi får fingre i de services, der ligger ude hos kunderne,” siger Søren Krogh Nielsen.

Opruster løsningssalget
En anden stor spiller på print- og kopimarkedet både i Danmark og globalt er Canon.

Her peger den danske direktør Kim Nielsen på, at forandringerne i branchen også har sat sig spor i brancheforeningen ITB. Her har man for nyligt omdøbt det underudvalg, som tager sig af forholdene i kopi- og printbranchen. Nu hedder udvalget “Digital dokumenthåndtering, kopi og print”, fortæller Kim Nielsen. Men det ændrede fokus er også slået igennem internt i Canon.

“Den største udfordring er, at vi i dag har en stor del af vores omsætning og fortjeneste på en kerneforretning, som er under prispres, og som er ved at blive commoditized,” siger Canons danske direktør Kim Nielsen.

“De sidste to år har jeg opbygget et team op med en solution-direktør og et team, der er gået fra at være to konsulenter til i dag otte konsulenter, som arbejder primært med information management og salg af løsninger. Dertil kommer et team af servicekonsulenter, som er vokset over de sidste to til tre år
Så den del af vores forretning er blevet accelereret gevaldigt de sidste to år,” siger Kim Nielsen.

Han mener, at en af de vigtigste discipliner ved printsalg nu er at forklare kunderne, hvad de får ud af at kaste sig ud i investeringer i mere avancerede printløsninger.

“Den største udfordring er nok at vi i dag har en stor del af vores omsætning og fortjeneste på en kerneforretning, som er under prispres, og som er ved at blive commoditized. Så vi skal lave et gevaldigt hurtigt sving over mod nye services. Det kunne være managed printservices, som jeg ikke tror er commodity for mange kunder, hvor der stadig væk er et marked, hvor kunderne synes om at købe på den måde,” siger han.

“Kunden kan i dag få et værktøj til løbende at evaluere sin printerflåde. Det giver en gennemsigtighed, som fører til spørgsmålet, om kunden ikke kan spare endnu mere.”

Risiko for at ende som foto-branchen
Hos analysefirmaet IDC sammenligner senioranalytiker Anders Elbak print-markedet med det foto-marked, som på få år er blevet ædt op af digitale kompaktkameraer og mobiltelefoner.

“Klassisk print er blevet mere commodity. I stedet har man fokus på helhedstænkning omkring printmiljøet med systemer, der automatiserer processern,” siger senioranalytiker i IDC, Anders Elbak.

“Agfa og Kodak er mere eller mindre forsvundet fra markedet. Printerproducenter kan frygte at print helt forsvinder på samme måde,” siger Anders Elbak og nævner som eksempel, at mere end 80 procent af virksomhedernes breve til kunder i dag sendes som e-mail. Og en stor del af resten bliver automatiseret og lagt ud til eksterne service providers.

“Klassisk print er blevet mere commodity. I stedet har man fokus på helhedstænkning omkring printmiljøet med systemer, der automatiserer processerne. Så det er andre parametre, der afgør ens valg af print-systemer og ikke bare, at maskinerne skal kunne spytte så og så mange sider ud per minut i farver og sort hvid.”

Det øgede fokus på print, som en del af en virksomhedens it-infrastruktur, stiller også nye krav til salgsarbejdet og udformningen af kontrakter, siger veteranen Peter Koch. Det ved producenterne godt, men hvordan det skal omsættes i praksis, er meget lettere sagt end gjort.

“Alle erkender, at det er den vej, man skal. Spørgsmålet er så, hvordan man tager den traditionelle kontrakt, hvor du køber en printer og tegner en servicekontrakt med x antal sider til den og den sidepris, og så konverterer det til en lidt mere forfinet managed printservice, hvor man som leverandør tager ansvaret for at levere de rigtige prints til den rigtige bruger til den rigtige pris,” siger Peter Koch.

Kunden ved for lidt
Han peger samtidig på, at en del af øvelsen går ud på at få kunden til at forstå, at print og kopi er meget andet end en kedelig grå kasse, de står og snurrer ude i postrummet.

“Men det nye marked er allerede presset, fordi kunden ikke kan kende forskel på den traditionelle servicekontrakt og en managed printservice. Ikke mindst fordi de folk, der sælger dem. ikke er dygtige nok til at fortælle kunderne, hvad de får for pengene,” siger Peter Koch og retter skytset mod korpset af sælgere, som efter hans opfattelse står dårligt rustet til de nye tider.

“Branchen er befolket af traditionelle print- og kopisælgere, som ikke kan sælge forretningsværdi, men alene sælger på pris. Og for producenterne og forhandlerne er det et kæmpeskridt at uddanne forretningskonsulenter, der kan sælge work flow-løsninger,” siger han.

“Det er nok i virkeligheden branchens aller-allerstørste udfordring, fordi man risikerer at bliver overhalet af konsulenthuse og ERP-huse, som lige pludselige ser en ekstra mulighed for at digitalisere kundens forretning,” siger Peter Koch.

Læs også:
Overraskelse: Print-gigant med i opløbet om kæmpestor offentlig pc-aftale

Canon: Det er slut med væksten på vores hardware

Apple og IBM vil inden for en måned være klar med de første produkter fra den kæmpe-aftale, som de to selskaber indgik i sommer.

Den kan du læse mere om her: Apple og IBM går sammen i kæmpe-aftale – IBM satser fuldt ud på iOS.

Apples topchef, Tim Cook, mener, at de kommende IBM/Apple-produkter vil kunne ‘ændre den måde, som folk arbejder på.’

Der bliver tale om mobile software-løsninger til erhvervslivet, der bygger på en tæt kobling mellem Apples iPhones og iPad og IBM’s løsninger inden for cloud, sikkerhed og avancerede analyseværktøjer.

De første løsninger vil være rettet mod finans-, tele-, og transport-sektorerne, forsikrings-branchen og det offentlige, oplyser selskaberne.

Som led i aftalen vil IBM begynde at sælge iPhones og iPads til selskabets erhvervskunder, mens Apple til gengæld vil åbne helt nye målrettede support-kontorer, der alene skal håndtere erhvervskunder.

Aftalen mellem de to selskaber – det modebevidste og smarte Apple og det støvede og old-school IBM – fik øjenbrynene til at løfte sig flere steder, men aftalen giver ganske god mening for begge selskaber.

Apple har nemlig ikke særligt godt fat i erhvervslivet, som ikke mindst Microsoft med sine nye Lumia-telefoner og Windows 10 går målrettet efter.

Det kan du læse mere om her: Jagten er gået ind: Microsoft går efter erhvervsbrugerne med Windows 10

På den anden har IBM stærkt behov for at få bedre fodfæste på det mobile marked, der fortsat er i rivende udvikling.

Faktisk er netop det mobile område et kerneområde for IBM i den store strategiske kurs-ændring, som selskabet er ved at gennemføre i disse år.

Det kan du læse mere om her: Brat fald: IBM’s omsætning og indtjening dykker

Læs også: Apples plan: En kæmpe-sværm af nye og innovative apps på vej til dig

Interview: Masser af danske virksomheder analyserer data, men kun få griber muligheden for at udnytte informationerne til nye forretningsmuligheder.

Danske virksomheder har allerede indsamlet data, teknologi og købt analyseværktøjer, men de mangler i høj grad at åbne øjnene for de muligheder, der ligger begravet i informationerne, både for at udvide forretningen, men også for ikke at blive overhalet af konkurrenterne.

Sådan lyder det fra  Keld Zornig, der er administrerende direktør i Sas Institute i Danmark.

Firmaet har specialiseret sig i big data-løsninger og analysesoftware.

“Og der er masser af nye konkurrenter, som man ikke havde set komme for ganske få år siden.”

“På den korte bane konkurrerer eksempelvis Danske Bank med Nordea og Jyske Bank. Men på den lange baner er det helt andre virksomheder, de skal holdes øje med. De skal holde øje med dem, der kan finde en forretningsmodel, der er digitalt drevet,” siger han til Computerworld.

“Firmaer som Starbucks eller Amazon er større konkurrenter end den butik, der ligger lige rundt om hjørnet, ligegyldig hvilken branche du er i. Tænk eksempelvis på kampen mellem Blockbuster og Netflix. Eller løbe-appen Endomondo, der lever af at sælge indsigt, i hvor forbrugerne bor. Det er en forretning, der er skabt ud af data, viden om brugerne og en skæv vinkel på, hvordan forretningsmodellen skal være.”

Han peger også på, at datadrevne virksomheder har masser af potentiale.

“Tænk hvis en virksomhed som Facebook begyndte at drive dagligvarehandel, hvor tror du så de unge ville handle? Det ville give massive problemer for eksempelvis Brugsen,” svarer han på sit eget spørgsmål.

Bruger ny viden på en gammel måde
Når Sas Institute rådgiver danske virksomheder i forbindelse med analysesoftware til databunkerne, så efterspørger kunderne da heller ikke altid erfaringer fra de direkte konkurrenter.

“Erhvervslivet leder efter inspiration fra helt andre brancher end deres egen. De spørger eksempelvis til, hvad Disney gør, eller hvad andre industrier gør,” siger han.

Danske virksomheder er således på jagt efter den næste forretningsmodel, men kongerigets firmaer er ikke for alvor begyndt at dykke ned i datamængderne.

“Mange virksomheder er forsynet med teknologi til analyse af store datamængder, men de bruger mest informationerne til at underbygge den traditionelle forretningsmodel. Der er ikke mange danske virksomheder, der er gået fra nul og rykket op i superligaen baseret på en ny datadrevet forretningsmodel.”

Han efterlyser, at virksomhederne er mere innovative og begynder at anvende det datagrundlag, som allerede eksisterer mange steder, til at betjene kunderne bedre eller skabe ny forretning.

“Vi er digitale i Danmark, nu skal vi bruge data til nye forretningsmodeller. Globalt er der mange eksempler, men det er svært at få øje på de danske,” siger Keld Zornig.

Han erkender dog, at der er begyndt at komme lidt krusninger på overfladen.

“Eksempelvis den måde vi behandler digitale transaktioner på, har ændret den verden meget.”

Hvordan siger man farvel til en tryg, velkendt og måske god forretningsmodel for at bygge nye forretningsområder på basis af sine data?

“Det er også svært, og en lede skal evne begge dele. Hvis man ser på Danmark, og hvor digitaliserede vi er, så burde vi være foregangsfolk for alternative og eksperimenterende forretningsmodeller baseret på de data, vi har. Men der mangler nysgerrighed og måske også viden.”

Hvordan kommer man igang?
Men hvordan tager man det første skridt?

“Man skal kigge i sine data og lede efter noget, der kan blive en forretningsmodel. Den traditionelle måde at gøre tingene på er ved at bygge en businesscase, men måske handler det mere om at bruge sin indsigt og viden. Man skal lægge businesscasen lidt i baggrunden og bruge fantasien. Men det kræver risikovillighed, det erkender jeg.”

Hvor finder man så ny forretning i sine data?

“Det handler ikke kun om egne data, men også om ustrukturerede data fra andre kilder, som man kan bruge til sin fordel. Men det handler også om, at man har ansatte, der både er nysgerrige, har viden om forretningen og som kan finde nye mønstre til, hvordan det kan se ud.”

Ved at bruge teknologi, data og analyse kan virksomheden så teste, ‘lege’ med spørgsmål eller nye forretningsideer, som man ikke tidligere har haft mulighed for at få svar på.

“Man kan teste sine nye ideer på baggrund af data med alle de erfaringer man selv – og andre – har gjort. I dag kan teknologien faktisk håndtere de store ustrukturerede datamængder.”

Kender man ikke intenetverdenens muligheder, så kommer men heller ikke videre med den datadrevne-ide. Derfor skal ledelsen være åben overfor input fra omverdenen.

“Hvis man mener, at Twitter er spild af tid, så finder man aldrig ud af om, det er en kanal man kan bruge i sin distribution,” siger Keld Zornig.

Beløn prinspilfinger
Hvordan finder man de mennesker, der kan få ideerne?

“Vi ser dem ikke så tit, fordi vi ikke uddanner dem. I øjeblikket skal man selv udruge dem i forretningen. Det vil være en kæmpe gevinst, hvis man kan få økonomi- og naturvidenskabsfolk, der er nysgerrige og samtidig forstår, hvad man kan med data og statistik. Man kan også i højere grad belønne de nysgerrige prins-pilfinger i skolen i stedet for at sende ham ned bagerst i klassen indtil det ringer ud. Desuden mangler der rollemodeller i Danmark,” siger han.

Kan du give et par gode råd til virksomhederne om, hvordan de kan komme i gang med processen?

“Der er et kulturt element, et uddannelseselement og et risikoelement. Men det handler langt hen ad vejen om ideer. Derfor kan det måske kræve, at man er lidt mindre optimeringsdrevet i en periode og i stedet er søgende.”

I den lille virksomhed er det lettere at være agil, men i de lidt større enheder kan det kræve, at man udskiller en enhed med fokus på formålet.

“Et konkret råd kan være at sætte en pulje folk samme i en intern tænketank. I større virksomheder har man ofte en meget fast struktur. Den skal brydes, og det kan man gøre ved at skabe et sammensurium af folk, der kan se på tværs af siloer, kender forretningen og folk, der kender data og teknologi. Husk, at de digitale indfødte kan i den forbindelse lære os meget,” siger Keld Zornig.

“Tænketanken behøver ikke at have andet formål end at tænke nye ideer i dine data. Men det vil få tingene til at rykke sig i den datadrevne retning.”

Læs også:
Big data afmystificeret: Sådan kommer du i gang

Efter at have lurepasset i flere år: Nu melder firmaerne sig klar til big data