Har man ikke lært at køre på cykel, ved man med sikkerhed at man vælter første gang. Det er en god idé at gardere sig – om det så er med støttehjul, hjelm eller nogle, der kan gribe, når det går galt.
Nogle har aldrig indkøbt en it-løsning, der blev leveret som forventet. Det kan man også gardere sig imod. Ofte er det indkøberen, der skal beskyttes mod sig selv.
På vores kontor møder vi indkøbere, der ønsker at “få rettet fejl på deres website”. Vi har aldrig set koden, vi ved ikke hvor mange fejl der er – men de vil gerne have en fast pris, en tidsplan og også gerne en form for økonoisk afstraffelse, hvis vi ikke holder planen.
Det kan man jo nemt gøre grin med, men det er ikke fair. De mennesker, der køber ind på den måde, ved faktisk ikke hvad de gør. De forstår ikke, at vi ikke kan estimere fejlrettelser uden at have lavet et code review. Men de har tidligere været med i projekter, der gik galt. De håber at finde tryghed ved at forlange mere.
Hvis du ved, du falder på cyklen, kan du tage hjelm og sumo-dragt på inden du kører. Du falder måske blødt, men det er umuligt at få fart på.
Som leverandør til “den umulige kunde” skal man starte med at sige nej, nej og nej. Det kan ikke lade sig gøre, og vi vil ikke være med til det.
De dårlige indkøbere kan blive verdens bedste indkøbere, hvis man tager sig tid til at forklare dem, hvordan softwareudvikling foregår. Hvis de lærer at forstå, at det faktisk er svært. Hvis de er villige til at sætte sig ind i, hvad de er ved at indkøbe.
Nogle vil ikke, men andre vil gerne. De glade systemudviklere arbejder for de kunder, der værdsætter, at vi ikke kan trylle, og at vi siger det ærligt og uden filter. Kom nu i gang. Husk at sige nej..!
Leave a Reply