En fælles telefonhotline for hjælp til digitale tjenester i Region Midtjylland har oplevet en kraftig forøgelse af antallet af opkald, efter der blev åbnet for, at borgerne også efter normal arbejdstid kunne ringe for at få hjælp til NemID og Digital Post. Det skriver DR.
Det er netop de to emner, som borgerne hyppigst ringer om, og tidligere modtog hjælpelinjen cirka 100 opkald om måneden, men efter en uge med udvidet åbningstid er det nu det antal opkald, som kommer om dagen.
Hjælpelinjen tager sig udelukkende af hjælp til digital selvbetjening, og her er det især NemID og Digital Post, der giver problemer.
Mens virksomheder og foreninger i november skulle have mulighed for at modtage Digital Post fra det offentlige, så er turen nu kommet til private borgere. Selvom man har NemID og eBoks, så er det ikke sikkert, at man også er klar til Digital Post, da det kræver, at man aktiveret sit NemID til OCES og kan bruge til på eksempelvis Borger.dk, ligesom man i eBoks skal vælge at modtage post fra alle offentlige myndigheder, før eBoks kan fungere som digital postkasse.
Leave a Reply