Kalenderkaos i jobcentre bliver afværget i sidste øjeblik

Det lader til, at Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) i 11. time har valgt at rette op på en teknisk mangel, der kunne få store konsekvenser for jobcentre og borgere i aktivering.

Version2 har af flere omgange viderebragt kommuner og it-eksperters kritik af mangler i det statslige kalendersystem til kommunerne kaldet Jobcenter Planner. Manglen betød, at systemet ikke kunne synkronisere ordentligt med jobcentrenes egne it-systemer, har Kommunernes Landsforeninger (KL) fortalt.

Kalendersystemet skal håndtere elektronisk mødebestilling mellem borgere og jobcentre via den nationale platform Jobnet.dk og er ved at blive implementeret i jobcentre over hele landet frem til sommeren næste år.

Manglen ville blandt andet kunne betyde, at borgere risikerede at møde forgæves op til aflyste møder i jobcenteret. Samtidig ville medarbejderne i jobcentrene få ekstra travlt med at holde manuelt styr på de to kalendersystemer, hvilket ofte kunne ende i fejlbookinger, der ikke blev opdaget ifølge KL.

Version2 har i en række artikler gjort den ansvarlige myndighed bag Jobcenter Planner, Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR), opmærksom på problematikken. Det endte blandt andet med, at SF meldte ud, at ordningen var »uacceptabel«, og at der måtte findes en løsning.

Nu har STAR tilsyneladende taget kritikken til sig og valgt at implementere en it-løsning med såkaldt tovejsintegration, der løser nogle af de problemer, som kommunerne har påpeget.

Løsningen betyder, at både statens og de kommunale kalendersystemer vil kunne synkronisere med hinanden og dermed undgår risiko for dobbeltbookinger.

Det oplyser Kommunernes Landsforening til Version2.

»Det er et fremskridt, når det kommer. Når man nu bliver pålagt at bruge et system, så skal det selvfølgelig være så godt som muligt,« siger specialkonsulent hos KL Erik Hove og uddyber:

»Det vil lette arbejdet noget, men vil stadigvæk pålægge nogle bestemte arbejdsgange, som ikke alle vil være glade for.«

Version2 har forsøgt at få en kommentar fra STAR i forhold til, hvorfor styrelsen ændrer mening nu, når den tidligere har kaldt den kritiserede løsning for den »mest stabile og letteste at integrere«.

Efter mere end en uge har STAR stadig ikke svaret på vores forespørgsel.

KL: Ikke vores kop te

Formålet med den fælles bookingplatform på Jobnet.dk var blandt andet at gøre det lettere for borgere og jobcentre at håndtere de tusindvis af månedlige aftaler om møder med sagsbehandlere mv.

KL hilser idéen velkommen om en central løsning velkommen, men mener ikke, at staten har ret til at pådutte kommunerne at bruge et bestemt it-system.

»Når man kommer med sådan en central monolit, så er det vores principielle holdning, at det ikke er vores kop te,« siger Erik Hove og fortsætter:

»Der er meget stor forskel på store og små jobcentre. Nogle har et indkaldelsesteam, hvor sådan et system kan være rigtig godt, mens andre ikke har det. Og der vil man muligvis have behov for at anskaffe sig et andet selv-bookingsystem.«

Når kommunerne skal vælge nye større it-systemer, sender de normalt opgaven i udbud for – ideelt set – at finde den bedste løsning på markedet. Dette var ikke tilfældet for kalendersystemet til Jobnet.dk, som STAR har pålagt kommunerne at bruge som en del af kontanthjælpsreformen.

»Bookingsystemer er forholdsvist simple. Enhver kan jo booke et hotelværelse eller en biografbillet, mere indviklet er det jo egentlig ikke. Der findes masser af sådanne systemer, så det kan jeg næsten ikke forestille mig andet end, at markedet ville kunne levere,« siger Erik Hove.

Det er endnu uklart, hvornår tovejsintegrationen ender med at blive implementeret i Jobcenter Planner.