Hvis din computer er frosset, kan du muligvis stadig hente de oplysninger, der er gemt på den, ved at følge disse trin:

1. Prøv at genstarte din computer. Nogle gange kan en simpel genstart rette en frossen computer. For at gøre dette skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede, indtil din computer slukker, og derefter tænde den igen.

2. Hvis din computer stadig er frosset, kan du prøve at tage stikket ud af strømkilden. Vent et par sekunder, sæt det derefter i igen, og tænd det.

3. Hvis din computer stadig er frosset, skal du muligvis bruge et bootbart USB-drev eller cd-rom for at få adgang til dine filer. For at gøre dette skal du oprette et bootbart USB-drev eller CD-ROM ved hjælp af et program som Rufus eller ImgBurn. Når du har oprettet et bootbart USB-drev eller cd-rom, skal du indsætte det i din computer og tænde det. Din computer vil starte fra USB-drevet eller cd-rom'en, og du vil kunne få adgang til dine filer.

4. Når du har fået adgang til dine filer, kan du kopiere dem til en ekstern harddisk eller en anden computer. For at gøre dette kan du bruge et program som File Explorer eller Finder.

5. Når du har kopieret dine filer til en ekstern harddisk eller en anden computer, kan du installere et nyt operativsystem på din frosne computer. For at gøre dette skal du downloade et operativsystem fra internettet og oprette et bootbart USB-drev eller cd-rom ved hjælp af et program som Rufus eller ImgBurn. Når du har oprettet et bootbart USB-drev eller cd-rom, skal du indsætte det i din computer og tænde det. Din computer starter fra USB-drevet eller cd-rom'en, og du vil være i stand til at installere det nye operativsystem.

Når du har installeret det nye styresystem, vil du kunne få adgang til de oplysninger, som du kopierede til den eksterne harddisk eller en anden computer.