Jeg forstår, at du står over for en vanskelig situation med markøren. En virus. Det vedrører, at AVG opdagede det, slettede nogle af dine ordfiler, men ikke kan fjerne virussen fuldt ud. Denne situation kræver omhyggelig handling for at beskytte dit system.

Vigtigt: Forsøg aldrig selv at fjerne en virus manuelt, da dette ofte kan gøre tingene værre.

Her er en oversigt over, hvordan man går videre:

1. Kontroller detektionen:

* dobbeltkontrol: Sørg for, at AVG er opdateret. Kør en komplet systemscanning for at bekræfte detektionen.

* Anden udtalelse: Overvej at bruge et andet velrenommeret antivirusprogram (som Malwarebytes) til også at scanne dit system. Dette giver et ekstra lag af verifikation.

2. Sikker tilstand:

* Start i sikker tilstand: Start din computer i sikker tilstand med netværk. Dette deaktiverer de fleste programmer og forhindrer, at virussen potentielt forstyrrer fjernelsesprocesser.

* Sådan: Genstart din computer. Tryk på F8 gentagne gange under opstart. Vælg "Safe Mode med netværk" fra indstillingerne.

3. Kontakt AVG Support:

* Søg ekspertvejledning: AVGs supportteam er uddannet til at håndtere problemer med fjernelse af virus. Kontakt dem direkte. De kan rådgive om:

* Specifikke fjernelsestrin: De har muligvis en dedikeret løsning til markør.A.

* Restaurering: Hvis dine Word -filer blev ødelagt eller slettet, kan de tilbyde restaureringsmuligheder.

4. Yderligere trin:

* Opdater Windows: Sørg for, at dit operativsystem har de nyeste sikkerhedsopdateringer.

* adgangskodebeskyttelse: Skift dine adgangskoder til online -konti og følsomme tjenester, især hvis du har mistanke om, at virussen kan have samlet dine legitimationsoplysninger.

* ren installation (sidste udvej): Hvis alt andet mislykkes, kan en ren installation af vinduer være nødvendig. Dette vil slette dit system fuldstændigt, men du skal være i stand til at gendanne dine data fra sikkerhedskopier.

Vigtige noter:

* sikkerhedskopier: Oprethold altid regelmæssige sikkerhedskopier af dine vigtige data. Dette beskytter dig mod datatab i situationer som dette.

* Vær forsigtig: Vær forsigtig med alle instruktioner, der findes online, der antyder manuelt redigering af systemfiler eller bruger tredjepartsværktøjer. Dette kan skade dit system yderligere.

Husk: Det er bedst at konsultere en sikkerhedsekspert eller hæderlig antivirus -softwareudbyder til vejledning til fjernelse af vira.