Her er et par trin til at rette op på, at Alexa-appen ikke indlæser enheder:

1. Tjek din internetforbindelse: Sørg for, at din telefon eller tablet har en stabil internetforbindelse.

2. Opdater Alexa-appen: Åbn App Store eller Google Play, og se efter opdateringer til Alexa-appen. Installer alle tilgængelige opdateringer.

3. Genstart din enhed: Sluk din telefon eller tablet, og tænd den igen.

4. Tvangsafslutning af Alexa-appen: På din telefon eller tablet skal du tvinge til at afslutte Alexa-appen og derefter åbne den igen.

5. Genaktiver Alexa-færdigheden: I Alexa-appen skal du trykke på menuikonet og derefter trykke på "Skills &Games". Find Alexa-færdigheden og tryk på "Deaktiver". Tryk derefter på "Aktiver" for at genaktivere færdigheden.

6. Genstart dine Echo-enheder: Afbryd dine Echo-enheder, og sæt dem derefter i igen.

7. Tjek din routers firewall-indstillinger: Sørg for, at din routers firewall ikke blokerer Alexa-appen.

8. Nulstil dine Echo-enheder: Hvis ingen af ​​ovenstående trin virker, skal du muligvis nulstille dine Echo-enheder. For at gøre dette skal du trykke på og holde nulstillingsknappen på din Echo-enhed nede i 5 sekunder.

Hvis Alexa-appen stadig ikke indlæser dine enheder, kan du prøve at kontakte Amazon kundeservice for at få hjælp.