- iOS :Gå til appen Indstillinger> Generelt> iPhone-lager> Spotify> Aflast app. Når aflastningen er fuldført, skal du trykke på Geninstaller.

- Android :Åbn appen Indstillinger> Apps og meddelelser> Spotify> Lager og cache> tryk på både Ryd cache og Ryd lager

2. Geninstaller appen :

- iOS :Tryk på Spotify-appikonet, indtil du ser listen over muligheder, tryk på Fjern app> derefter Slet app.

- Android :Gå til Indstillinger> Apps og meddelelser> Spotify> Afinstaller

3. Opdater appen :

- Sørg for at opdatere Spotify-appen fra App Store/Google Play Store

4. Genstart enheden :

- Sluk og tænd derefter din enhed igen.

5. Geninstaller appen på en anden enhed :

- Prøv at installere Spotify på en anden enhed for at kontrollere, om problemet fortsætter.

6. Opdater OS :

- Sørg for, at din enhed kører på den nyeste iOS/Android-version.

7. Se efter modstridende apps :

- Bekræft, hvis nogen tredjepartsapps eller antivirussoftware er i konflikt med Spotify.

8. Tjek netværksforbindelse :

- Prøv at logge ind på et andet Wi-Fi-netværk eller mobildata.