1. Tjek din internetforbindelse. Sørg for, at din PlayStation er forbundet til internettet, og at din internetforbindelse er stabil. Du kan gøre dette ved at kontrollere forbindelsesstatussen i PlayStation Settings-menuen.

2. Genstart din PlayStation. Nogle gange kan en simpel genstart rette kommunikationsfejl. For at genstarte din PlayStation skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil systemet slukker. Vent derefter et par sekunder, og tryk på tænd/sluk-knappen igen for at tænde systemet igen.

3. Opdater din PlayStation-systemsoftware. Sørg for, at din PlayStation-systemsoftware er opdateret. Du kan søge efter opdateringer ved at gå til PlayStation Settings-menuen og vælge System Software Update.

4. Genopbyg din PS4-database. Genopbygning af din PS4-database kan hjælpe med at rette nogle kommunikationsfejl. For at gøre dette skal du slukke din PS4 og tage stikket ud af stikkontakten i 30 sekunder. Tilslut derefter din PS4 igen og tænd den. Hold tænd/sluk-knappen nede, indtil du hører to bip. PS4 går i fejlsikret tilstand. Brug piletasterne og X-knappen til at navigere til Genopbyg database og vælg den. PS4 vil genopbygge sin database og genstarte.

5. Nulstil din router. Hvis du stadig har kommunikationsfejl, kan du prøve at nulstille din router. For at gøre dette skal du tage din router ud af stikkontakten i 30 sekunder. Tilslut derefter din router igen og tænd den.

6. Kontakt PlayStation-support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig har kommunikationsfejl, skal du muligvis kontakte PlayStation-support. Du kan kontakte PlayStation-support online eller via telefon.