Hvis en app bliver ved med at gå ned, er den første ting at prøve at tvinge den til at stoppe og derefter genåbne den. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger> Apps og meddelelser> Se alle apps , og tryk derefter på den app, der går ned. Tryk på Tving stop , og tryk derefter på OK . Når appen er tvunget stoppet, kan du prøve at åbne den igen og se, om den stadig går ned.

2. Ryd appens cache og data

Rydning af appens cache og data kan hjælpe med at løse problemer med nedbrud. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger> Apps og meddelelser> Se alle apps , og tryk derefter på den app, der går ned. Tryk på Lagring og cache , og tryk derefter på Ryd cache og Ryd data . Når appens cache og data er ryddet, kan du prøve at åbne den igen og se, om den stadig går ned.

3. Afinstaller og geninstaller appen

Hvis appen stadig går ned efter at have tvunget den til at stoppe og rydde dens cache og data, kan du prøve at afinstallere og geninstallere den. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger> Apps og meddelelser> Se alle apps , og tryk derefter på den app, der går ned. Tryk på Afinstaller , og tryk derefter på OK . Når appen er afinstalleret, skal du gå til Google Play Butik og geninstallere den.

4. Opdater appen

Hvis der er en tilgængelig opdatering til appen, er det vigtigt at installere den. For at gøre dette skal du gå til Google Play Butik og derefter trykke på de tre linjer i øverste venstre hjørne. Tryk på Mine apps og spil , og vælg derefter den app, der går ned. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du trykke på Opdater . Når appen er opdateret, kan du prøve at åbne den igen og se, om den stadig går ned.

5. Tjek for korrupte filer

Korrupte filer kan også få apps til at gå ned. Gå til Indstillinger for at tjekke for korrupte filer> Opbevaring> Intern lagring . Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg derefter Lagringsindstillinger . Tryk på Datarensning , og vælg derefter den app, der går ned. Tryk på Ryd op , og tryk derefter på OK . Når appens korrupte filer er ryddet op, kan du prøve at åbne den igen og se, om den stadig går ned.

6. Kontakt udvikleren

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og appen stadig går ned, kan du kontakte udvikleren for at få hjælp. For at gøre dette skal du gå til Google Play Butik og derefter trykke på de tre linjer i øverste venstre hjørne. Tryk på Mine apps og spil , og vælg derefter den app, der går ned. Rul ned til bunden af ​​siden, og tryk på Udviklerkontakt . Du kan derefter sende en e-mail til udvikleren eller besøge deres hjemmeside for at få hjælp.