1. Tjek opladningskablet og adapteren. Sørg for, at opladningskablet er sat korrekt i både enheden og strømadapteren, og at strømadapteren er sat i en fungerende stikkontakt. Prøv at bruge et andet opladningskabel og en anden adapter for at se, om det gør en forskel.

2. Genstart din enhed. Nogle gange kan en simpel genstart løse opladningsproblemer. For at genstarte din enhed skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil strømmenuen vises, og derefter trykke på "Genstart".

3. Søg efter softwareopdateringer. Sørg for, at din enhed kører den seneste softwareversion. For at søge efter softwareopdateringer skal du gå til Indstillinger> Generelt> Softwareopdatering. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på "Download og installer".

4. Deaktiver hurtig opladning. Hurtig opladning kan nogle gange forårsage opladningsproblemer. For at deaktivere hurtig opladning skal du gå til Indstillinger> Batteri> Hurtig opladning og slå den fra.

5. Tjek dit batteritilstand. Hvis dit batteri er gammelt eller beskadiget, kan det muligvis ikke oplades korrekt. For at tjekke din batteritilstand skal du gå til Indstillinger> Batteri> Batteritilstand. Hvis din batteritilstand er under 80 %, skal du muligvis udskifte den.

6. Prøv sikker tilstand. Sikker tilstand deaktiverer alle tredjepartsapps og -tjenester, som kan hjælpe dig med at identificere, om en tredjepartsapp forårsager opladningsproblemet. For at gå ind i sikker tilstand skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil tænd/sluk-menuen vises, og derefter trykke og holde på "Sluk". Når din enhed er slukket, skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede igen, indtil Samsung-logoet vises. Når du ser Samsung-logoet, skal du slippe tænd/sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen nede, indtil din enhed er færdig med at starte op. Du bør se "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen. Prøv at oplade din enhed i sikker tilstand og se, om den oplader hurtigere.

7. Gendan din enhed til fabriksindstillinger. En fabriksnulstilling vil slette alle data fra din enhed, så sørg for at sikkerhedskopiere dine data, før du udfører dette trin. For at udføre en fabriksnulstilling skal du gå til Indstillinger> Generel administration> Nulstil> Gendan fabriksdata.

8. Kontakt Samsung-support. Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og din enhed stadig oplader langsomt, skal du kontakte Samsungs support for yderligere hjælp.