Før du nulstiller din HP-computer, er det vigtigt at sikkerhedskopiere dine filer. Du kan gøre dette ved at kopiere dem til en ekstern harddisk, et USB-flashdrev eller en cloud-lagringstjeneste som Google Drive eller OneDrive.

2. Åbn appen Indstillinger.

For at åbne appen Indstillinger skal du klikke på Start-menuen og derefter klikke på tandhjulsikonet.

3. Klik på "Opdater og sikkerhed."

I appen Indstillinger skal du klikke på "Opdater og sikkerhed".

4. Klik på "Recovery."

I indstillingerne "Opdatering og sikkerhed" skal du klikke på "Gendannelse".

5. Klik på "Kom godt i gang" under "Nulstil denne pc."

I indstillingerne "Recovery" vil du se et afsnit kaldet "Nulstil denne pc." Klik på knappen "Kom godt i gang" under dette afsnit.

6. Vælg, hvordan du vil nulstille din computer.

Du kan vælge enten "Behold mine filer" eller "Fjern alt", når du nulstiller din computer. Hvis du vælger "Behold mine filer", vil dine personlige filer blive holdt intakte, men alle dine installerede programmer og indstillinger vil blive fjernet. Hvis du vælger "Fjern alt", vil din computer blive fuldstændig nulstillet til fabriksindstillingerne.

7. Klik på "Næste."

Når du har valgt, hvordan du vil nulstille din computer, skal du klikke på knappen "Næste".

8. Følg instruktionerne på skærmen.

Nulstillingsprocessen vil derefter begynde. Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre processen.

9. Din computer genstartes og nulstilles til fabriksindstillingerne.

Når nulstillingsprocessen er fuldført, genstarter din computer og nulstilles til fabriksindstillingerne. Du kan derefter begynde at konfigurere den igen.