Det lyder som om du støder på et problem med dit RSA SecureID -token, mens du prøver at oprette forbindelse til din virksomheds VPN fra din Mac. Her er en sammenbrud af potentielle årsager, og hvordan man fejlfinder dem:

Forståelse af problemet:

* "Ikke nok på udkig efter hjælp" :Denne sætning er uklar. Det er muligt, at du ser en fejlmeddelelse fra VPN -klienten eller RSA SecureID -softwaren. Angiv den nøjagtige fejlmeddelelse, du støder på.

Mulige årsager:

1. token -konfiguration:

* Forkert tidspunkt: RSA SecureID -tokens er afhængige af synkroniseret tid. Kontroller din Mac's ur, og sørg for, at den er indstillet til det rigtige tidspunkt og dato.

* token batteri: Sørg for, at dit token har tilstrækkelig batterilevetid. Udskift om nødvendigt batteriet.

* Forkert pin: Dobbeltkontrol, at du går ind i den korrekte pin til dit token.

2. RSA SecureID -software:

* forældet software: Sørg for, at du har den nyeste version af RSA SecureID -softwaren installeret.

* Softwarekonflikter: Anden software på din Mac kan muligvis forstyrre RSA SecureID -softwaren. Deaktiver midlertidigt eventuelle ikke-væsentlige programmer.

3. VPN -klient:

* forældede VPN -klient: Sørg for, at du bruger den nyeste version af din virksomheds VPN -klientsoftware.

* Firewall -problemer: Din Mac's firewall blokerer muligvis VPN -forbindelsen. Konfigurer firewall for at tillade VPN -klienten og RSA SecureID -softwaren.

4. Netværksproblemer:

* Internetforbindelse: Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse.

* VPN -serverproblemer: Der kan være midlertidige problemer med selve VPN -serveren. Kontakt din virksomheds IT -afdeling for at få hjælp.

Fejlfindingstrin:

1. Kontroller din Mac's tid og dato:

* Gå til Systempræferencer> Dato og tid .

* Sørg for, at tiden er indstillet korrekt. Aktivér om nødvendigt "Indstil tid og dato automatisk", og vælg en pålidelig tidsserver.

2. Kontroller tokenbatteri:

* Hvis dit token bruger batterier, skal du udskifte dem om nødvendigt.

* Nogle tokens har en indbygget batteriindikator. Kontroller for et blinkende eller rødt lys for at indikere lavt batteri.

3. Opdater RSA SecureID -software:

* Besøg RSA -webstedet for at downloade den nyeste version af RSA SecureID -softwaren. Installer den nyeste version, og sørg for at følge installationsinstruktionerne omhyggeligt.

4. Opdater VPN -klient:

* Kontroller din virksomheds IT -supportwebsted eller portal for instruktioner om opdatering af din VPN -klient.

5. Firewall -konfiguration:

* Gå til Systempræferencer> Sikkerhed og privatliv> Firewall .

* Klik på knappen "Firewall Options".

* Sørg for, at VPN -klienten og RSA SecureID -softwaren er tilladt gennem firewall.

6. Kontakt IT Support:

* Hvis du har prøvet disse fejlfindingstrin og stadig står over for problemer, skal du kontakte din virksomheds IT -afdeling for at få hjælp. De kan give mere specifik vejledningsvejledning baseret på din virksomheds VPN -opsætning.

Husk at give følgende oplysninger, når du kontakter it -support:

* Den nøjagtige fejlmeddelelse, du ser.

* Versionen af ​​RSA SecureID -softwaren, du bruger.

* Versionen af ​​din VPN -klient.

* Eventuelle specifikke trin, du allerede har taget for at fejlfinde problemet.

Jeg håber, at disse forslag hjælper dig med at løse problemet. Lad mig vide, hvis du har yderligere spørgsmål!