Trinnet i seks-trins fejlfindingsprocessen, hvor en tekniker vil bede en computerbruger om at udskrive et dokument på en nyligt installeret printer, er Trin 4:Test teorien .

Her er hvorfor:

* seks-trins fejlfindingsproces:

1. Identificer problemet: Bestem det specifikke problem, som brugeren oplever.

2. Saml information: Stil spørgsmål for at forstå problemet og eventuelle relevante detaljer.

3. Udvikle en teori: Formulere en mulig årsag til problemet baseret på indsamlet information.

4. Test teorien: Udfør handlinger for at verificere, om teorien er korrekt.

5. etablere en løsning: Hvis teorien bekræftes, skal du tage skridt til at løse problemet.

6. Dokument løsningen: Registrer problemet og løsningen til fremtidig reference.

* Trin 4 i dette scenarie: Teknikeren har sandsynligvis identificeret problemet (printeren ikke fungerer), indsamlet information (ny printerinstallation) og udviklet en teori (printeren er ikke korrekt konfigureret eller tilsluttet). Ved at bede brugeren om at udskrive et dokument, er teknikeren testning af teorien For at se, om printeren faktisk er funktionel.

Derfor bruger teknikeren trin 4 i seks-trins fejlfindingsprocessen.