1. Scanneren er ikke tilsluttet korrekt:

- Sørg for, at scanneren er fysisk forbundet til din bærbare computer via et USB-kabel eller netværksforbindelse. Kontroller forbindelserne for at sikre, at de er sikre.

2. Scannerdrivere er ikke installeret eller forældede:

- Gå til HP's websted og download de nyeste scannerdrivere, der er kompatible med din bærbare computer og scannermodeller. Installer eller opdater driverne i henhold til producentens instruktioner.

3. Scanner er ikke valgt som standardenhed:

- Åbn scanningssoftwaren eller applikationen på din bærbare computer. I scanningsindstillingerne eller -præferencerne skal du sørge for, at HP-scanneren er valgt som standardenhed til scanning.

4. Firewall eller antivirussoftware, der blokerer forbindelsen:

- Deaktiver midlertidigt enhver firewall eller antivirussoftware på din bærbare computer for at kontrollere, om de forstyrrer scannerforbindelsen. Genaktiver dem efter scanning, hvis det er nødvendigt.

5. Scanningssoftware er ikke installeret eller forældet:

- Installer eller opdater scanningssoftwaren leveret af HP til din scannermodel. Denne software følger normalt med driverne eller kan downloades separat fra HP's websted.

6. Tjek fejlfindingsværktøjet til scannere og kameraer (kun Windows):

- I Windows skal du trykke på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør. Skriv "kontrol" og tryk på Enter for at åbne kontrolpanelet. Gå til "Fejlfinding" og vælg "Vis alle". Kør "Fejlfinding af scannere og kameraer", og følg instruktionerne.

7. HP Print and Scan Doctor (Windows eller macOS):

- Download og kør hjælpeprogrammet HP Print and Scan Doctor fra HP's websted. Det kan diagnosticere og løse almindelige udskrivnings- og scanningsproblemer.

Hvis ingen af ​​disse trin løser problemet, kan det skyldes et hardwareproblem med scanneren eller kompatibilitetsproblemer med din bærbare computer. I dette tilfælde skal du muligvis kontakte HP support for yderligere hjælp.