*
Helpdesk billetteringssystemer: Disse systemer giver helpdesk -teams mulighed for at spore og styre supportbilletter, fra indledende oprettelse til opløsning. Nogle populære billet på helpdesk inkluderer FreshDesk, Zendesk og ServiceNow.
* Videnbase -software: Videnbase-software giver helpdesk-teams mulighed for at oprette og vedligeholde et lager af artikler, ofte stillede spørgsmål og andre selvhjælpsressourcer, som kunderne kan få adgang til for at finde svar på deres spørgsmål. Nogle populære videnbase -softwaremuligheder inkluderer Confluence, Atlassian og SharePoint.
* live chat -software: Live chat-software giver helpdesk-teams mulighed for at yde realtidsstøtte til kunderne via chat. Nogle populære live chat -softwareindstillinger inkluderer Intercom, Drift og Salesforce Live Agent.
* Remote Desktop Software: Remote Desktop -software giver helpdesk -teams mulighed for fjernt at få adgang til kundernes computere for at yde support. Nogle populære Remote Desktop -softwareindstillinger inkluderer TeamViewer, AnyDesk og LogMein.
* Projektstyringssoftware: Project Management Software hjælper Help Desk -teams med at administrere deres projekter og opgaver. Nogle populære projektstyringssoftwaremuligheder inkluderer Asana, Trello og Jira.
* Kommunikationsværktøjer: Kommunikationsværktøjer hjælper helpdesk teams med at samarbejde med hinanden og med kunder. Nogle populære kommunikationsværktøjer inkluderer Slack, Skype og Microsoft Teams.
