Der er flere grunde til, at Symantec Antivirus muligvis viser en "ingen internetforbindelse" -fejl, selv når du har en fungerende internetforbindelse. Her er nogle almindelige skyldige, og hvordan man fejlfinder dem:
1. Firewall/Antivirus -konflikt:
* Problemet: Symantec selv blokerer muligvis sin egen opdateringsproces.
* Løsning:
* Deaktiver din firewall midlertidigt (både Windows Firewall og eventuelle tredjeparts firewalls).
* Hvis du har et andet antivirusprogram installeret, kan du prøve at deaktivere det midlertidigt.
* Kontroller, om Symantec kan opdatere efter deaktivering af disse sikkerhedsforanstaltninger. I så fald skal du justere dine firewall -indstillinger for at tillade Symantecs opdateringer.
2. Proxyindstillinger:
* Problemet: Din computers proxyindstillinger forhindrer muligvis Symantec i at oprette forbindelse til opdateringsserverne.
* Løsning:
* Kontroller din internetbrowsers proxyindstillinger, og sørg for, at de er nøjagtige. Du skal muligvis bruge dine ISP's proxy -serverdetaljer, hvis du er bag en firewall.
* Du kan finde instruktioner til justering af proxyindstillinger på Windows, Mac eller din browsers supportwebsted.
3. Forkert dato og tid:
* Problemet: Forkert systemdato og tidsindstillinger kan forstyrre Symantecs opdateringsproces.
* Løsning:
* Sørg for, at din computers dato og tid er indstillet korrekt. Du kan justere dem i dit operativsystems indstillinger.
* Synkroniser din computers ur med en internettidserver.
4. Problemer med netværksforbindelse:
* Problemet: Problemer med selve internetforbindelsen kunne være at forhindre Symantec i at nå opdateringsserverne.
* Løsning:
* Genstart dit modem og router.
* Kør en netværksfejlfinding (findes i dit operativsystemets indstillinger).
* Kontakt din internetudbyder, hvis du har mistanke om et bredere netværksproblem.
5. Korrupte opdateringsfiler:
* Problemet: Korrupte filer i Symantecs opdateringsmappe kan forårsage fejl.
* Løsning:
* Find Symantec -opdateringsmappen (normalt i `C:\ ProgramData \ Symantec \` til Windows).
* Slet eventuelle midlertidige opdateringsfiler (normalt med `.tmp` eller` .dl` -udvidelser).
* Forsøg opdateringen igen.
6. Symantec -serverproblemer:
* Problemet: Nogle gange oplever Symantecs opdateringsservere muligvis midlertidig nedetid.
* Løsning:
* Vent et par timer, og prøv at opdatere igen.
* Kontroller Symantecs websted eller supportfora for alle kendte problemer.
7. Forældede Symantec -version:
* Problemet: En ældre version af Symantec er muligvis ikke kompatibel med de seneste opdateringsservere.
* Løsning:
* Kontroller for en nyere version af Symantec på deres hjemmeside.
* Opdater til den nyeste version, hvis den er tilgængelig.
Hvis ingen af disse løsninger fungerer, kan du prøve disse:
* Kontakt Symantec Support: De kan give mere specifikke fejlfindingstrin baseret på din situation.
* geninstaller Symantec: Dette er en sidste udvej, men det kan undertiden løse opdateringsfejl. Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige data, inden du geninstallerer.
Husk, det er vigtigt at holde din antivirus -software opdateret for optimal beskyttelse. Hvis du står over for hyppige opdateringsfejl, kan du overveje at kontakte Symantec -support til personlig hjælp.
